Subject: Ticket Assigned - neeeeeeeed escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Apr 2021 10:45:31 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  neeeeeeeed escalation شيماء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:38 PM, 03rd Apr                   fatma                   مرحبا شيماء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:38 PM, 03rd Apr                     شيماء                    لو سمحتي عايزه اقدم طلب استرجاع           02:39 PM, 03rd Apr                     شيماء                    9639442537           02:39 PM, 03rd Apr                     شيماء                    ده رقم الطلب           02:39 PM, 03rd Apr                   fatma                   وما هي أسماء المنتجات المراد إرجاعها؟           02:39 PM, 03rd Apr                     شيماء                    وده المنتج           02:39 PM, 03rd Apr                     شيماء                             02:39 PM, 03rd Apr                   fatma                   هناك بالفعل طلب إرجاع بتاريخ 3/6/21           02:41 PM, 03rd Apr                     شيماء                    لم يتم الارجاع حضرتك           02:41 PM, 03rd Apr                   fatma                   RP030621001653 هذا هو رقم التتبع           02:41 PM, 03rd Apr                     شيماء                    ممكن تقدميلي طلب تاني           02:41 PM, 03rd Apr                   fatma                   سيتم إعلام فريقي بذلك ليتم إستلام المرتجع عاجلا           02:42 PM, 03rd Apr                     شيماء                    البنطلون عندي بالبيت عايزه ارجعه ويرجعلي فلوسي           02:42 PM, 03rd Apr                     شيماء                    والله انا تعبت كل يوم بتكلم           02:42 PM, 03rd Apr                   fatma                   نعم أعلم ان هذا الأمر مزعج للغاية           02:43 PM, 03rd Apr                     شيماء                    بالله عليكي تخلي المندوب ييجي يستلمه           02:43 PM, 03rd Apr                     شيماء                    انا بقالي شهر كل يوم ببعت ليكوا           02:43 PM, 03rd Apr                   fatma                   وسأقوم بالتواصل مع الفريق شخصياً ليم حل هذا الأمر في أسرع وقت ممكن           02:43 PM, 03rd Apr                     شيماء                    شكرا لحضرتك           02:43 PM, 03rd Apr                   fatma                   اعتذر نيابة عن الفريق , وسيتم معالجة هذا الأمر في أسرع وقت ممكن           02:43 PM, 03rd Apr                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           02:43 PM, 03rd Apr                     شيماء                    يارب           02:44 PM, 03rd Apr                     شيماء                    شكرا لحضرتك           02:44 PM, 03rd Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:45 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2345102