Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Apr 2021 09:10:47 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation yehia                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  yehia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6289788892 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:06 PM, 03rd Apr                   fatma                   مرحبا يحيى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:06 PM, 03rd Apr                     yehia                    مساء الخير           01:06 PM, 03rd Apr                     yehia                    طلبيتى رقم           01:06 PM, 03rd Apr                   fatma                   6289788892           01:07 PM, 03rd Apr                     yehia                    تمام           01:07 PM, 03rd Apr                   fatma                   +966598345424           01:07 PM, 03rd Apr                     yehia                    اتصل بى المندوب قبل ٣ ايام وابلغنى بأن طلبيتى معه           01:07 PM, 03rd Apr                   fatma                   هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟           01:07 PM, 03rd Apr                     yehia                    وارسلتله العنوان ولم يأتي حتى الان وعدى ٣ ايام           01:08 PM, 03rd Apr                     yehia                    نعم           01:08 PM, 03rd Apr                     yehia                    0598345424           01:08 PM, 03rd Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           01:09 PM, 03rd Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:09 PM, 03rd Apr                     yehia                    شكرا           01:10 PM, 03rd Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:10 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2344442