Subject: Ticket Assigned - Conversation with amany
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Apr 2021 09:10:29 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with amany amany                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  amany Bot:  Hi Amany ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  /startOver Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  60346105876320210403 Bot:    Your order status is :     If you have not received your order, Home Delivery takes 3 to 5 days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  01002872821            12:53 PM, 03rd Apr                     amany                    Ok thanks           12:53 PM, 03rd Apr                   fatma                   Hi Amany, Good evening, Thank you for contacting us. My name is Fatma,i will be happy to help you.           12:53 PM, 03rd Apr                     amany                    السلام عليكم           12:54 PM, 03rd Apr                     amany                    Hi fatma           12:54 PM, 03rd Apr                   fatma                   مرحبا أمانيي مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:54 PM, 03rd Apr                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب الخاص بكم           12:55 PM, 03rd Apr                     amany                    اشتريت امس سكيرت بس المقاس طلب واسع هل من استطاعتى اطلب المقاس الل           12:56 PM, 03rd Apr                     amany                    الاصغر           12:56 PM, 03rd Apr                     amany                    ويوصل دليفرى           12:56 PM, 03rd Apr                     amany                    بدل ما ابدله من الفرع           12:56 PM, 03rd Apr                     amany                    ايه الخطوات لعمل هذا           12:56 PM, 03rd Apr                   fatma                   لمنتجا من ماكس أم سنتر بوينت؟           12:57 PM, 03rd Apr                   fatma                   المنتجات*           01:00 PM, 03rd Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            01:01 PM, 03rd Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           01:03 PM, 03rd Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:05 PM, 03rd Apr                     amany                    ماكس           01:05 PM, 03rd Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           01:06 PM, 03rd Apr                     amany                    ليس ارجاع هوا استبدال           01:08 PM, 03rd Apr                     amany                    بمقاس اصغر           01:08 PM, 03rd Apr                   fatma                   للأسف لايوجد لدينا خدمة الإرجاع في الوقت الحالي           01:09 PM, 03rd Apr                     amany                    اوك           01:10 PM, 03rd Apr                     amany                    شكرا           01:10 PM, 03rd Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:10 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2344441