Subject: Ticket Assigned - Conversation with جزام
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Mar 2021 13:19:56 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with جزام جزام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جزام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6281069351 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505408527            04:46 PM, 14th Mar                     جزام                    للاسف خدمة سيئة           04:46 PM, 14th Mar                     جزام                    تم شحن طلبك رقم 6281069351 للمنتج بودي سوت دون أكمام بياقة مستدي... +15منتج/منتجات  AWB SD001354320. توقع التوصيل في 10-03-2021. تتبع الطلب https://centrepoint.app.link/ls1OtTeSseb           04:47 PM, 14th Mar                     جزام                    الرسالة هذي وصلتني من اسبوع وحتى الان لم تصل الشحنة           04:47 PM, 14th Mar                     جزام                    ماهذه الفوضى           04:48 PM, 14th Mar                     جزام                    هل نحتاج نقدم بلاغ لدى وزارة التجارة           04:48 PM, 14th Mar                     جزام                    خدمة سيئة وعدم تجاوب           04:49 PM, 14th Mar                     جزام                    شكلكم نايمين           04:49 PM, 14th Mar                     جزام                    او مجرد شات وهمي           04:49 PM, 14th Mar                     جزام                    الو           04:50 PM, 14th Mar                     جزام                    هل يوجد أحد؟           04:50 PM, 14th Mar                   fatma                   مرحبا جزام معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:50 PM, 14th Mar                     جزام                    وضحت مشكلتي           04:51 PM, 14th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:51 PM, 14th Mar                     جزام                    طيب           04:51 PM, 14th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به.           04:53 PM, 14th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:53 PM, 14th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:54 PM, 14th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:58 PM, 14th Mar                     جزام                    نعم           04:58 PM, 14th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:59 PM, 14th Mar                     جزام                    الطلبية ماوصلني ردك عنها           04:59 PM, 14th Mar                     جزام                             05:00 PM, 14th Mar                     جزام                    قاعد اسالكم وتقولون هل لديك استفسار اخر؟           05:00 PM, 14th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:00 PM, 14th Mar                     جزام                    منهم الجهات المعنية؟           05:00 PM, 14th Mar                     جزام                    انا اشتريت منكم           05:01 PM, 14th Mar                   fatma                   فريق الشحن المسؤول عن التوصيل           05:01 PM, 14th Mar                     جزام                    وينه فيه هذا           05:01 PM, 14th Mar                   fatma                   نعم وهناك فرق متعدده لنقوم بتوصيل الطلب           05:01 PM, 14th Mar                     جزام                    وكيف نوصل له           05:01 PM, 14th Mar                     جزام                    فرق كلام فاضي والله           05:01 PM, 14th Mar                   fatma                   نحن سنتواصل معهم لنعرف سبب التأخير           05:01 PM, 14th Mar                     جزام                    دام ماتدرون عن شي           05:01 PM, 14th Mar                   fatma                   وليتم حله في أقرب وقت ممكن           05:02 PM, 14th Mar                     جزام                    احتاج ارفع شكوى           05:02 PM, 14th Mar                     جزام                    بشكل رسمي           05:02 PM, 14th Mar                     جزام                    عليكم انتم           05:02 PM, 14th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به.           05:02 PM, 14th Mar                     جزام                    لان مالي شغل بغيركم           05:02 PM, 14th Mar                     جزام                    مع الاعتذار           05:03 PM, 14th Mar                     جزام                    احتاج فتح بلاغ وتزويدي برقمه           05:03 PM, 14th Mar                     جزام                    ماعندكم نظام بلاغات شكاوى عملاء ؟           05:03 PM, 14th Mar                     جزام                    او ماشين بالبركة           05:04 PM, 14th Mar                   fatma                   حسناً           05:04 PM, 14th Mar                   fatma                   سنقوم برفع شكوى وسيتم إبلاغكم برقمه عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           05:04 PM, 14th Mar                     جزام                    متى ان شاء الله؟           05:05 PM, 14th Mar                   fatma                   هل يمكنني أن أساعدتكم في شئ أخر؟           05:05 PM, 14th Mar                   fatma                   في أقرب فرصة           05:05 PM, 14th Mar                     جزام                    اللي اعرفه ان النظام يلزمكم بوضع نظام لتلقي شكاوى العملاء           05:05 PM, 14th Mar                     جزام                    او مايهمكم النظام           05:05 PM, 14th Mar                     جزام                    الان احتاج فتح بلاغ وتزويدي برقمه           05:06 PM, 14th Mar                     جزام                    او سأبلغ وزارة التجارة مباشرة           05:06 PM, 14th Mar                   fatma                   سنقوم برفع شكوى وسيتم إبلاغكم برقمه عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           05:06 PM, 14th Mar                     جزام                    العبث بأموال الناس بخدمة سيئة           05:06 PM, 14th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به.           05:07 PM, 14th Mar                     جزام                    ماترفعون بلاغ انتم           05:07 PM, 14th Mar                     جزام                    انا ارفعه           05:07 PM, 14th Mar                     جزام                    وين نظام البلاغات الخاص فيكم           05:07 PM, 14th Mar                     جزام                    زودوني فيه           05:07 PM, 14th Mar                   fatma                   لحظة من فضلك           05:07 PM, 14th Mar                     جزام                    طيب           05:07 PM, 14th Mar                   fatma                   8001111027           05:08 PM, 14th Mar                   fatma                   يمكن لسيادتكم التواصل على هذا الرقم لرفع بلاغ           05:09 PM, 14th Mar                   fatma                   هل تحتاج أي مساعدة ؟           05:09 PM, 14th Mar                     جزام                    هذا هاتف وليس نظام بلاغات           05:10 PM, 14th Mar                     جزام                    مطلوب رابط تقديم شكوى           05:10 PM, 14th Mar                     جزام                    انا دفعت وانتظرت ومن حقي احصل على خدمة           05:11 PM, 14th Mar                     جزام                    اما الفوضى مرفوضة           05:12 PM, 14th Mar                     جزام                    على اية حال يبدو ان مافيه حل عندكم ولا عندكم اي معلومات اصلا عن الشحنة           05:13 PM, 14th Mar                     جزام                    لذلك الحل بلاغ لوزارة التجارة           05:13 PM, 14th Mar                   fatma                   يمكنك تقديم شوى لفريق خدمة العملاء           05:13 PM, 14th Mar                     جزام                    شكرا لفوضاكم وهذا درس لنا بعدم التعامل معكم           05:13 PM, 14th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:13 PM, 14th Mar                     جزام                    وين فريق خدمة العملاء           05:14 PM, 14th Mar                     جزام                    انا الان اتكلم مع مين؟           05:14 PM, 14th Mar                   fatma                   لقد أرسلت لسيادتكم رقم خدمة العملاء           05:14 PM, 14th Mar                   fatma                   8001111027           05:14 PM, 14th Mar                     جزام                    انتم من؟           05:14 PM, 14th Mar                     جزام                    مش خدمة عملاء؟           05:14 PM, 14th Mar                   fatma                   أخرت سيادتك أنني سأقوم برفع شكوى ووسيادتكم لم تقبلوا مني ذلك           05:14 PM, 14th Mar                     جزام                    لان كله كلام           05:15 PM, 14th Mar                     جزام                    طلبت تزويدي برقم الشكوى فورا           05:15 PM, 14th Mar                     جزام                    اذا انتم جادين فعلا وتقدمون خدمة           05:15 PM, 14th Mar                     جزام                    أما الكلام الفاضي مايمشي           05:15 PM, 14th Mar                   fatma                   لقد قمت بتزويد سيادك بالرقم الذي يمكنك تقديم شكوى عليه           05:15 PM, 14th Mar                     جزام                    وأنتم مادوركم؟           05:16 PM, 14th Mar                   fatma                   أعتذر لسيادتكم ولكن انا أحاول أقصى ما بوسعي لمساعدتك           05:16 PM, 14th Mar                     جزام                    وهميين مثلا؟           05:16 PM, 14th Mar                     جزام                    مطلوب رفع شكوى فورا           05:16 PM, 14th Mar                     جزام                    وتزويدي برقمها           05:16 PM, 14th Mar                     جزام                    اذا كنتم تمثلون الشركة فعلا           05:16 PM, 14th Mar                     جزام                    واذا ماتمثلونها يجب ان تكونوا واضحين           05:17 PM, 14th Mar                   fatma                   نتقوم برفع الشكوي وتزويد سيادتكم برقم الشكوي عبر البريد الإلكتروني           05:17 PM, 14th Mar                     جزام                    ليش البريد           05:17 PM, 14th Mar                     جزام                    مافائدة وجودكم الان           05:17 PM, 14th Mar                   fatma                   لأنه سيتم سيتم إنشاء الشكوى بعد إنهاء المحادثة           05:18 PM, 14th Mar                   fatma                   نستقبل الشكوي ليتم إنشاء الطلب           05:18 PM, 14th Mar                     جزام                    يمكن انشاؤها الان           05:18 PM, 14th Mar                     جزام                    مافيه شي يكنع           05:18 PM, 14th Mar                     جزام                    تنشأ ويزود العميل           05:18 PM, 14th Mar                     جزام                    ماالمشكلة؟           05:18 PM, 14th Mar                   fatma                   حسناً سنقوم بإعلام فريقنا ليقوم بإنشاءها الأن           05:19 PM, 14th Mar                     جزام                    اوكي           05:19 PM, 14th Mar                   fatma                   وسيتم تزويدكم بها في أقرب وقت ممكن           05:19 PM, 14th Mar                     جزام                    انتظر رقمها           05:19 PM, 14th Mar                   fatma                   هل لديكم أي أستفسارات أخرى؟           05:19 PM, 14th Mar                     جزام                    انا موجود انتظركم           05:19 PM, 14th Mar                     جزام                    انتظر رقم الشكوى           05:19 PM, 14th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2244953