Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Mar 2021 12:52:52 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation نوره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96597767252            04:30 PM, 14th Mar                   fatma                   مرحبا نورة معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:34 PM, 14th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:37 PM, 14th Mar                     نوره                    انا طلبت منكم قبل اسبوع وصلني طلب منه بدله ناقصه قلتو ناخذ القطعه ونسترجع الفلوس لان خلل منكم. الحين دشيت ابلكيشن حاطين فلوس في انا ابيها ترجع لحسابي البنكي           04:38 PM, 14th Mar                     نوره                    رقم الطلب           04:39 PM, 14th Mar                     نوره                    8238824089           04:40 PM, 14th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب  ليتم تحويل المبلغ من حسابك بموقعنا الر حسابكم البنكي           04:44 PM, 14th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:44 PM, 14th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:45 PM, 14th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           04:48 PM, 14th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:49 PM, 14th Mar                     نوره                    لا شكرا           04:51 PM, 14th Mar                     نوره                    فقط اريد استرداد للحساب البنكي           04:51 PM, 14th Mar                   fatma                   حسناً سنقوم اللازم           04:52 PM, 14th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:52 PM, 14th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2244757