Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Mar 2021 11:46:11 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ندى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sd001350292لو سمحت هذا رقم شحنتي الاخيره اين موقعها الان Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ندى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280907870 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:35 PM, 14th Mar                     ندى                    حسناً           03:35 PM, 14th Mar                   fatma                   مرحبا ندى معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:39 PM, 14th Mar                     ندى                    6280907870           03:41 PM, 14th Mar                     ندى                    هذا رقم طلبي           03:41 PM, 14th Mar                     ندى                    متى سيصل           03:41 PM, 14th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:42 PM, 14th Mar                     ندى                    وماهي شركة الشحن؟!           03:42 PM, 14th Mar                   fatma                   أنا أقوم بالتحقق الأن           03:42 PM, 14th Mar                   fatma                   لجظة من فضلك           03:42 PM, 14th Mar                     ندى                    حسناً           03:42 PM, 14th Mar                   fatma                   لقد تحققت وتبين لي أن فريق الشحن هو شيبا           03:43 PM, 14th Mar                     ندى                    متى ستصل؟!           03:43 PM, 14th Mar                   fatma                   وقد تم محاولة توصيل الطلب والتوصل عبر الرقم الخاص بكم : 558524893 ولكن لم يتم الرد من قبلكم           03:43 PM, 14th Mar                   fatma                   هل هذ الرقم صحيح؟           03:43 PM, 14th Mar                     ندى                    نعم صحيح           03:44 PM, 14th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:44 PM, 14th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:44 PM, 14th Mar                     ندى                    شكراً           03:44 PM, 14th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:45 PM, 14th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2244278