Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Mar 2021 15:10:21 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation نغم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نغم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:50 PM, 13th Mar                   fatma                   مرحبا نغم معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:56 PM, 13th Mar                     نغم                    اهلا وسهلا           06:56 PM, 13th Mar                     نغم                    عملت اوردر يوم ٢٩ يناير ٢٠٢١           06:56 PM, 13th Mar                     نغم                    واتبعتلى رساله انى اروح استلمه           06:57 PM, 13th Mar                     نغم                    الاوردر كان مكون من قطعتين           06:57 PM, 13th Mar                     نغم                    رحت استلمت قطعه واحده بس           06:57 PM, 13th Mar                     نغم                    والقطعه التانيه حتى الان لم استلمها           06:57 PM, 13th Mar                     نغم                    جربت اعمل ارجاع ليها           06:57 PM, 13th Mar                     نغم                    ولم يتم الرد           06:57 PM, 13th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:57 PM, 13th Mar                     نغم                    ٤٢٦٨٥٨٧٧٤٠           06:58 PM, 13th Mar                     نغم                    ثوانى معلش           06:58 PM, 13th Mar                     نغم                    كتبته غلط           06:58 PM, 13th Mar                     نغم                    6268587740           06:59 PM, 13th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:59 PM, 13th Mar                     نغم                    اتفضلى           06:59 PM, 13th Mar                   fatma                   تم التحقق           07:00 PM, 13th Mar                     نغم                    ايوه           07:01 PM, 13th Mar                     نغم                    مع حضرتك           07:01 PM, 13th Mar                   fatma                   وتبين أن المنتج  لم يتم توصيله_LS_MX - - لاينر عيون ستوديو جل من ميبيلين نيويورك           07:01 PM, 13th Mar                   fatma                   لم يتم شحنه مع المنتج الأخر           07:01 PM, 13th Mar                     نغم                    تمام           07:01 PM, 13th Mar                     نغم                    ايه الحل           07:01 PM, 13th Mar                   fatma                   لحظه من فضلك سأحاول إرجاع المبلغ           07:02 PM, 13th Mar                     نغم                    تمام           07:02 PM, 13th Mar                   fatma                   للأسف لقد فضل الأمر           07:03 PM, 13th Mar                   fatma                   في هذه الحالة يجب التواصل مع المخزن           07:03 PM, 13th Mar                     نغم                    مش فاهمه حضرتك           07:03 PM, 13th Mar                   fatma                   لكي يقوموا بإلغاء المنتج وإرجاع المبلغ لكم           07:03 PM, 13th Mar                     نغم                    اتواصل ازاى مع المخزن           07:03 PM, 13th Mar                   fatma                   لا نحن من سنتواصل معهم           07:04 PM, 13th Mar                   fatma                   لقد أخبرت سيادتكم بخطوات العمل التي ستحدث           07:05 PM, 13th Mar                     نغم                    تمام           07:05 PM, 13th Mar                     نغم                    امتى ده بيتم           07:05 PM, 13th Mar                   fatma                   وفي أقرب وقت سيتم التواصل معكم عبر البريدالإلكتروني           07:05 PM, 13th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:05 PM, 13th Mar                     نغم                    لانى من اول شهر ٢ وانا بتواصل معكم           07:05 PM, 13th Mar                     نغم                    وحتى الان بدون فائده           07:05 PM, 13th Mar                     نغم                    اتمنى سرعة الرد           07:05 PM, 13th Mar                     نغم                    حضرتك انا طلبته تانى لوحده ممكن تعرفيلى الاوردر ماشى كويس ولا فيه مشكله بردو           07:06 PM, 13th Mar                   fatma                   سنقوم ببذل قصارى جهدنا ليتم حل المشكلة في أسرع وقت ممكن           07:06 PM, 13th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:06 PM, 13th Mar                     نغم                    حاضر           07:07 PM, 13th Mar                     نغم                             07:07 PM, 13th Mar                   fatma                   6282866445           07:08 PM, 13th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:08 PM, 13th Mar                     نغم                    تمام           07:08 PM, 13th Mar                     نغم                    اتفضلى           07:08 PM, 13th Mar                   fatma                   لقد تم إنشاء الطلب بنجاح           07:08 PM, 13th Mar                     نغم                    تمام           07:09 PM, 13th Mar                     نغم                    يارب يوصل           07:09 PM, 13th Mar                   fatma                   وسيتم توصيل الطلب الى المتجر في خلال 2-5 أيام عمل من يةم إنشاء الطلب           07:09 PM, 13th Mar                     نغم                    شكرا ليكى تعبتك           07:09 PM, 13th Mar                     نغم                    تمام           07:09 PM, 13th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:09 PM, 13th Mar                     نغم                    شكرا ليكى           07:09 PM, 13th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2239831