Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Mar 2021 14:08:35 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation samir taibou                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  samir taibou Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280929108 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:43 PM, 13th Mar                   fatma                   مرحبا سمير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:47 PM, 13th Mar                     samir taibou                    مرحبا           05:48 PM, 13th Mar                   fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو المعرفة حالة الطلب رقم: 6280929108           05:49 PM, 13th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:49 PM, 13th Mar                     samir taibou                    الطلب تأخر كثير إتصل بي مندوبين واحد ماكملت كلامي سكر عليا الخط والثاني بشرح له أنا لست موجود في البيت سكر عليا الخط نفس الشي           05:50 PM, 13th Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6280929108) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (541672977) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           05:51 PM, 13th Mar                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.           05:51 PM, 13th Mar                     samir taibou                    لا عفوا كذابين سكرو عليا الخط ورديت عليهم           05:52 PM, 13th Mar                   fatma                   يرجى تزويدنا برقم التواصل والعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة)           05:52 PM, 13th Mar                     samir taibou                    0541672977           05:52 PM, 13th Mar                     samir taibou                    حي العارض طريق الملك عبدالعزيز الرياض           05:53 PM, 13th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني]           05:53 PM, 13th Mar                     samir taibou                    [email-masked]           05:54 PM, 13th Mar                   fatma                   شكراً لتزويدنا بجميع البيانات           05:55 PM, 13th Mar                     samir taibou                    العفو           05:55 PM, 13th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:57 PM, 13th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:01 PM, 13th Mar                   fatma                   هل يمكنكم إعلامنا إذا كنتم متصلين معنا ؟           06:04 PM, 13th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:06 PM, 13th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2239425