Subject: Ticket Assigned - Refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Mar 2021 11:25:40 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279143814 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569683606 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ابغى استرجع وانا داخل كزائر كيف الطريقه Agent:  مرحبا معك عبدالله يسرني   ان اساعدك Agent:  هذا رقم الطلب 6279143814 Agent:  الرجاء تزويدنا  باسم المنتجات كما في الموقع ليتم انشاء طلب استرجاع Customer:  تمام Customer:  كيف اقدر اطلعها Agent:  قم بالدخول علي الموقع او التطبيق خانة طلباتي يمكنك ايجاد اسما المنتجات Customer:  طقم بيجاما بنطلون مخطط وتيشيرت Customer:  كذا Customer:  انا داخله زائر يوم كنت اشتري Customer:  وسجلت ماتطلع لي الطلبيه Agent:  سنقوم بانشاء طلب استرجاع لك Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  اوك Customer:  موب كل المنتجات الارجاع Agent:  سنقوم بانشاء طلب استرجاع لهذا المنتج طقم بيجاما بنطلون مخطط وتيشيرت Customer:  وفيه اشياء ثانيه ارسل لك الاسم Agent:  تفضل عزيزي العميل Customer:  مجموعة من تيشيرت وشورت مطبوع  اللون: متعدد الألوان المقاس: L    1	سنتر بوينت  مجموعة من تيشيرت وشورت مخطط  اللون: زهري Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Agent:  سيتم انشاء طلب استرجاع لمنتجين  طقم بيجاما بنطلون مخطط وتيشيرت & مجموعة من تيشيرت وشورت مطبوع Agent:  هذا المنتج ايضا مجموعة من تيشيرت وشورت مخطط Customer:  ايه تمام Agent:  لقد تم انشاء طلب استرجاع لهذا المنتجات مجموعة من تيشيرت وشورت مخطط Agent:  &طقم بيجاما بنطلون مخطط وتيشيرت Agent:  &مجموعة من تيشيرت وشورت مطبوع Agent:  نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك  النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (966569683606). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد السماح بذلك الوقت ، فيرجى الرجوع إلينا وإخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك. Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:16 PM, 13th Mar                     السلام عليكم                    السلام عليكم بستفسر عن استرجاع الفلوس لطلب           03:17 PM, 13th Mar                     السلام عليكم                    6279319919           03:17 PM, 13th Mar                     السلام عليكم                    انا طالبه استرجاع وللحين محد تواصل معي           03:18 PM, 13th Mar                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:18 PM, 13th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:18 PM, 13th Mar                   fatma                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           03:19 PM, 13th Mar                     السلام عليكم                    انا طالبه استرجاع ومحد تواصل معي عشان ياخذ القطعه           03:19 PM, 13th Mar                   fatma                   بخصوص الطلب رقم 6279319919           03:20 PM, 13th Mar                   fatma                   فقد تبين ﻷنا أنه قد تم إستلام المنتجات بتاريخ 7 مارس           03:20 PM, 13th Mar                   fatma                   هل هناك طلب أخر تودين إرجاع منتجاته؟           03:20 PM, 13th Mar                   fatma                   هل مازلت معي؟           03:22 PM, 13th Mar                   fatma                   هل يمكنكم إعلامنا إذا كنتم متصلين معنا ؟           03:23 PM, 13th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:24 PM, 13th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2238375