Subject: Ticket Assigned - اريد الحصول على شحنتي وما تم شراؤه
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Mar 2021 06:08:58 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  اريد الحصول على شحنتي وما تم شراؤه السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

الساده  سبلاش

لقد قمت بعمل طلبيه رقم وللأسف عنوان التوصيل في المنطقة الغربية (الظفرة) بأبوظبي وتم تسليم الشحنة لشركه شحن تسمى شيبا وكان من المفترض استلامها يوم 8/3/2021 وقمت بالاتصال بخدمه العملاء لمعرفه موعد التوصيل وكذلك شركه الشحن فتفاجئت بانها شركه شيبا وانا اعلم انها لا تغطى منطقتي في توصيل الشحنات واكدت لي موظفه خدمه العملاء بانه سيتم توصيلها لي وان انتظر اتصالا من مندوب التوصيل ولكنني لم انتظر وقمت بالاتصال بشركه شيبا التي اكدت انها لا تقوم بالتوصيل الى منطقتي وانها سوف تقوم بإلغاء الشحنة وارجاعها الى المستودع فقمت بالاتصال مره اخرى بخدمه عملاء سبلاش واكدت لي الموظفة للمرة الثانية ان الشحنة سوف تصل اليك باي وسيله اخرى وانها ارسلت ايميل لشركه الشحن للاستفسار عن الشحنة وفي انتظار رد ثم معاوده الاتصال وهذا لم يحدث حتى اليوم 9/3/2021 فقمت بالاتصال بخدمه عملاء سبلاش حيث اكدت لي الموظفة هذي المرة بأنه تعذر التوصيل لمنطقتي وان الشحنة سوف ترد الى المستودع وسيتم الغاء الشحنة واسترداد المال وانه يمكنني عمل طلب شحنه جديد

الان ما وجه استفادتي في غلطه او خطأ لم اقم انا به حيث ان كلا الطرفين سواء سبلاش او شيبا كل يتنصل من الخطأ حيث شيبا تقول ان المنطقة خارج نطاق تغطيته وحسب بنود العقد فسبلاش تعلم ذلك وسبلاش تقول لابد من توصيلها داخل الدولة اي كان المكان

ما وجه استفادتي ايضا حيث انه سيتم الغاء الطلب واعاده المال الى حساب وقد اضعتم علي منتجات ليست متوفرة الان بخلاف منتجات اخرى ارتفعت اسعارها

لماذا عندما تعود الشحنة الى المستودع لا نقوم بالبحث عن شركه توصيل اخرى وتسليمها الشحنة بدل الغاؤها وخساره العمل ماديا ونفسيا ومعنويا وضياع الوقت

هل اعاقب على شيء ليس لي اي دخل به هل منطقه الظفرة خارج الدولة او مغضوب عليها

من فضلكم انا اريد شحنتي

من فضلكم انا اريد شحنتي

وقسما بالله اذا وجدت اي وسيله لمقاضاتكم سأفعل كفاك استهتارا بوقت ومشاعر الناس

رقم الشحنة 9639893247

محمد الشربيني

0543043224

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2221156