Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 12 Mar 2021 15:18:08 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation شوق حامد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شوق حامد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280011976 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:08 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    /startOver           07:09 PM, 12th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           07:09 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    شوق حامد           07:09 PM, 12th Mar                   Bot                   مرحبًا شوق حامد، ماذا تحتاج للمساعدة؟           07:09 PM, 12th Mar                   fatma                   مرحبا شوق معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:10 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    لقد قمت بطلب طلب الخميس الفائت ولاكن لم يصلني كامل           07:11 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    6280011976           07:11 PM, 12th Mar                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.           07:11 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    هذا رقم الطلب           07:11 PM, 12th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:11 PM, 12th Mar                   fatma                   طقم هايلايت وبرونزر ماستر من ميبيلين           07:12 PM, 12th Mar                   fatma                   هل هذا هو المنتج الذي لم يصلكم؟           07:13 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    نعم           07:13 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    اريد ان يصلني بأسرع وقت           07:13 PM, 12th Mar                   fatma                   للأسف لم يتم شحن هذا المنتج من قبل مخازننا           07:14 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    لماذا           07:14 PM, 12th Mar                   fatma                   وسيتم التواصل مع اللمخزن ليتم إرجاع المبلغ لذلك المنتج           07:14 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    أريد أن يصلني المنتج           07:15 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    بليز           07:15 PM, 12th Mar                   fatma                   أتفهم إحتياجكم لذلك المنتج           07:16 PM, 12th Mar                   fatma                   ولكن المنتج نفذ من المخزن, فلم يتم شحنه           07:16 PM, 12th Mar                   fatma                   وفي الوقت الحالي يمكنكم محاولة إعاده طلب المنتج           07:16 PM, 12th Mar                   fatma                   من الممكن أن يكون قد تم تزويد المخزن بذلك المنتج           07:16 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    حولو نقودي           07:16 PM, 12th Mar                   fatma                   نعم هذا ما سنقوم بفعله           07:17 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    أريدها اليوم           07:17 PM, 12th Mar                   fatma                   سنقوم بحل هذه المشكله لإعادة المبلغ الذي تم دفعه في أقرب وقت ممكن           07:17 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    شكرا           07:17 PM, 12th Mar                   fatma                   وسيتم التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           07:17 PM, 12th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:17 PM, 12th Mar                     شوق حامد                    تمام           07:17 PM, 12th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2234849