Subject: New Reply Received - Fwd: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟ أنا أستلمت المنتج بالطريقة دي ليه مش فيه تغليف للمنتج ..فين المصداقية ف الكلام
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 10 Mar 2021 11:03:39 +0000

Hi Fatma Maher,  The customer has responded to the ticket.  Fwd: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟  أنا أستلمت المنتج بالطريقة دي ليه مش فيه تغليف للمنتج ..فين المصداقية ف الكلام  Ticket comment <div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
ماكس اولا قبل كل شيء مفيش مصداقية عندكم ولا ف خدمة العملاء بالمرة واعدكم بانني لن أتعامل مع مجموعة لاند مارك بشكل عام وماكس بشكل خاص<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
رغم الطلبيات الكثيرة الاونلاين والمباشرة من الماركت فأنتم أسوء أشخاص ف التعامل وكنت اتغاضي عن المشاكل ولكن هذا جزائي. واخر شئ وصل المنتج من غير تغليف وتواصلت مع خدمة العملاء ولكن النتيجة ما حصل شئ
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
ووعدتم بهدية أيضا ولكن هيهات مثل قبل لم توفو وعودكم. <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
شكرا جزيلا ع المعاملة السيئة<span id="ms-outlook-android-cursor"></span><br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
<span id="OutlookSignature">
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
احصل على <a href="https://aka.ms/ghei36" rel="noreferrer">Outlook for Android</a>
</div>
</span><br>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font style="font-size:11pt" color="#000000"><b></b></font></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: gamal shaaban &lt;<a href="http://[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
<b>Sent:</b> Wednesday, March 10, 2021 3:03:20 PM<br>
<b>To:</b> Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Re: [#2182011] - Fwd: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟ أنا أستلمت المنتج بالطريقة دي ليه مش فيه تغليف للمنتج ..فين المصداقية ف الكلام
</div>
<div> </div>

<div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
ماكس اولا قبل كل شيء مفيش مصداقية عندكم ولا ف خدمة العملاء بالمرة واعدكم بانني لن أتعامل مع مجموعة لاند مارك بشكل عام وماكس بشكل خاص<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
رغم الطلبيات الكثيرة الاونلاين والمباشرة من الماركت فأنتم أسوء أشخاص ف التعامل وكنت اتغاضي عن المشاكل ولكن هذا جزائي. واخر شئ وصل المنتج من غير تغليف وتواصلت مع خدمة العملاء ولكن النتيجة ما حصل شئ
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
ووعدتم بهدية أيضا ولكن هيهات مثل قبل لم توفو وعودكم. <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
شكرا جزيلا ع المعاملة السيئة<span id="x_ms-outlook-android-cursor"></span><br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:ltr; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
<span id="x_OutlookSignature">
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
احصل على <a href="https://aka.ms/ghei36" rel="noreferrer">Outlook for Android</a>
</div>
</span><br>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="x_divRplyFwdMsg" dir="ltr">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>From:</b> gamal shaaban &lt;<a href="http://[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
<b>Sent:</b> Saturday, March 6, 2021 1:52:04 PM<br>
<b>To:</b> Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Re: [#2182011] - Fwd: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟ أنا أستلمت المنتج بالطريقة دي ليه مش فيه تغليف للمنتج ..فين المصداقية ف الكلام</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
شكرا جزيلا تواصلت معي الاستاذه/رزان محمود اشكرها جدآ جدآ علي اهتمامها لحل المشاكل التي قابلتني
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
كل الشكر والتقدير والاحترام لها.<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
أريد تقييمها لمساعدتي<span id="x_x_ms-outlook-android-cursor"></span><br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:ltr; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
<span id="x_x_OutlookSignature">
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
احصل على <a href="https://aka.ms/ghei36" rel="noreferrer">Outlook for Android</a>
</div>
</span><br>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="x_x_divRplyFwdMsg" dir="ltr">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>From:</b> Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Saturday, March 6, 2021 12:05:32 PM<br>
<b>To:</b> <a href="http://[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a> &lt;<a href="http://[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
<b>Subject:</b> Re: [#2182011] - Fwd: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟ أنا أستلمت المنتج بالطريقة دي ليه مش فيه تغليف للمنتج ..فين المصداقية ف الكلام</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">مرحبا تميم،</div>
<div>
<br style="color:rgb(0,0,0); font-size:16px">
</div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div>​</div>
<div dir="rtl">​تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.</div>
<div>
<br style="color:rgb(0,0,0); font-size:16px">
</div>
<div dir="rtl"> هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.<br>
<br>
نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن.</div>
<div dir="rtl">​</div>
<div dir="rtl">يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:</div>
<div dir="rtl">1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.</div>
<div dir="rtl">2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (<a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/)%D8%8C" rel="noreferrer">https://www.maxfashion.com/sa/ar/)،</a>
 واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.</div>
<div dir="rtl">3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<div>
<br style="color:rgb(0,0,0); font-size:16px">
</div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</div>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2182011