Subject: Ticket Assigned - cancellation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 14:41:02 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  cancellation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564377334 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Agent:  مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك. Customer:  السلام عليكم Customer:  انا جاتني رسالة ان طلبي اتلغى وانا مالغيته Customer:  IMAGE Customer:  جاتني هذي الرسالة Customer:  وانا ماالغيت الطلب Agent:  هل يمكنك كتابة رقم الطلب؟ Customer:  6280763376 Agent:  اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب Customer:  اوك Agent:  للأسف الشديد حدثت مشكلة في الطلب وتم إلغائه تلقائياً من النظام Agent:  تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. Customer:  طيب ارجعي اكديه ليا بالله Agent:  للأسف لا يمكننا إنشاء طلب من قلبنا Agent:  يرجى إعادة إنشاء الطلب والتواصل معنا إذا حدثت أي مشكلة به Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  طيب انا طلبت ع اساس الخصم الي كان موجود Customer:  دحين رجعت الاشياء لاسعرها Customer:  ليش كذا ؟!!! Customer:  لو سمحتي باللهي حاولي انك ترجعيه ليا Customer:  ربي يستر عليكي مرة محتاجة الاغراض واسعارها كانت مناسبتني Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به. Agent:  لا يمكنني أن أعيد تفعيل الطلب Agent:  حيث أن الأمر خارج عن يد ي Customer:  لا حول ولا قوة الا بالله Agent:  أعلم أنه أمر مزعج Customer:  كيف اقدر ارفع شكرى ؟ Customer:  شكوى* Agent:  سيتم التحقق مع الجهة المختصه وإعلامكم بالتفاصيل عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم Agent:  تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  لا Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280763376 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:21 PM, 09th Mar                     السلام عليكم                    /startOver           06:25 PM, 09th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           06:25 PM, 09th Mar                     السلام عليكم                    ات           06:25 PM, 09th Mar                   Bot                   مرحبًا ات، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:25 PM, 09th Mar                     السلام عليكم                    طلبي حصل واتلغا بدون سبب           06:26 PM, 09th Mar                   Bot                   مرحبًا ات، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:26 PM, 09th Mar                     السلام عليكم                    طلبي           06:26 PM, 09th Mar                   Bot                   مرحبًا ات، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:26 PM, 09th Mar                     السلام عليكم                    ما           06:26 PM, 09th Mar                   Bot                   مرحبًا ات، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:26 PM, 09th Mar                     السلام عليكم                    /startOver           06:26 PM, 09th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           06:26 PM, 09th Mar                     السلام عليكم                    غد           06:26 PM, 09th Mar                   Bot                   مرحبًا غد، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:26 PM, 09th Mar                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:27 PM, 09th Mar                     السلام عليكم                    /startOver           06:31 PM, 09th Mar                   fatma                   6280763376           06:32 PM, 09th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم الطلب الخاص بكم؟           06:32 PM, 09th Mar                   fatma                   نأسف بشدة حيث أنه قد تم إلغاء الطلب بسبب مشكلة تقنية تلقائياً من قبل النظام           06:36 PM, 09th Mar                   fatma                   ويرجى إعادة الطلب مرة أخرى           06:36 PM, 09th Mar                   fatma                   وفي حالة واجهت أي مشكلة           06:36 PM, 09th Mar                   fatma                   الرجاء التواصل معنا ليتم مساعدتك على أكمل وجه           06:36 PM, 09th Mar                   fatma                   Is there anything else i can help you with?           06:37 PM, 09th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:38 PM, 09th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:39 PM, 09th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:40 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2218652