Subject: Ticket Assigned - Delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 14:39:03 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Delivery سحر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سحر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9640268256 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00971503929483 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا سحر معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Customer:  مرحبا لو سمحت بدي استفسر عن طلبي Customer:  المفروض اليوم يوصل Customer:  9640268256 Customer:  ؟؟؟! Customer:  الو Customer:  هل من احد هنا Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نود اعلامك ان الطلب خارج التوصيل يستغرق للوصوا خلال 1-2 يةم Agent:  يوم Agent:  سيقوم شريك التقل بالاتصال بك عبر الرقم 971503929483 Customer:  لقد اخبروني ان اليوم ستصل !!!! Customer:  كيف 2 الى 3ايام Customer:  أليس من  المفترض ان تصل اليوم Agent:  ربما سيقوم شريك النقل بالاتصال بك اليوم Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9640268256 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Hi i need to know about my order i suppose to receive it yesterday and tell now nothing my order number 9640268256 Customer:  Hello Customer:  Hi i need to know about my order i suppose to  receive it yesterday and tell now nothing my  order number 9640268256 Customer:  Hello Customer:  Hi i need to know about my order i suppose to  receive it yesterday and tell now nothing my  order number 9640268256 Customer:  هل من احد Customer:  هنا Customer:  الو Customer:  الو Customer:  يا Agent:  Hi Sahar, Thank you for contacting us. My name is Algaily, I will be happy to assist you. Agent:  مرحبا بك ونعتذر للتاخير فى الرد Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  Your order has been shipped from our warehouse and you can track it in the Emirate post via the tracking ID 1000010169798 Agent:  It was a pleasure to assist you. Thank you for shopping with us. Agent:  Have a wonderful day. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9640268256 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:16 PM, 09th Mar                     سحر                    9640268256           06:17 PM, 09th Mar                     سحر                    My order           06:17 PM, 09th Mar                     سحر                    Why to long           06:18 PM, 09th Mar                   fatma                    Hi Sahar, Thank you for contacting us. My name is Fatma,i will be happy to help you.           06:27 PM, 09th Mar                   fatma                   Could you please allow me 2 minutes to check your order details?           06:28 PM, 09th Mar                   fatma                   Please be advised that order number (9640268256) is being processed and will arrive within 2-3 business days.           06:30 PM, 09th Mar                   fatma                   and the courier team will call you on your contact number: 503929483           06:31 PM, 09th Mar                   fatma                   Is there anything else i can help you with?           06:31 PM, 09th Mar                   fatma                   Hi, I'm not getting a response from you. Are we still connected?           06:35 PM, 09th Mar                   fatma                   Hi Sahar, I have not received a response from you still, please confirm if we are still connected?           06:38 PM, 09th Mar                   fatma                   As we have not received a response, this chat will be closed automatically. Please feel free to get in touch with us in case of any unanswered query.           06:38 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2218638