Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 10:50:18 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9639624971 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:42 PM, 09th Mar                     مريم                    تمام           02:42 PM, 09th Mar                   fatma                   مرحبا مريم معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:43 PM, 09th Mar                     مريم                    اريد معرفة سبب تأخر طلبيتي           02:44 PM, 09th Mar                   fatma                   9639624971           02:44 PM, 09th Mar                   fatma                   هل هذا رقم الطلب الخاص بكم؟           02:44 PM, 09th Mar                     مريم                    نعن           02:45 PM, 09th Mar                     مريم                    نعم*           02:45 PM, 09th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:45 PM, 09th Mar                     مريم                    اوك           02:46 PM, 09th Mar                   fatma                   ود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (9639624971) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (547840491) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           02:47 PM, 09th Mar                   fatma                   هل هذا الرقم صحيح؟           02:47 PM, 09th Mar                     مريم                    لا خطأ           02:48 PM, 09th Mar                     مريم                    0501164663           02:48 PM, 09th Mar                   fatma                   شكراً لتزويدنا بالرقم الصحيح           02:48 PM, 09th Mar                   fatma                   سيتم إرساله لفريق الشحن           02:48 PM, 09th Mar                     مريم                    تمام           02:48 PM, 09th Mar                   fatma                   ليتم توصيل طلبكم في أسرع وقت           02:48 PM, 09th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:49 PM, 09th Mar                     مريم                    ارجو التأكيد ع الرقم           02:49 PM, 09th Mar                     مريم                    لا شكرا           02:49 PM, 09th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:49 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2216567