Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Mar 2021 15:58:34 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return السلام عليكك                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505720077            07:42 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    طيب           07:42 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    بس لاتتأخرون           07:42 PM, 08th Mar                   fatma                    مرحبا معك فاطمة يسرني أن أساعدك.           07:42 PM, 08th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:43 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                             07:43 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    وصلتني طلبية موجود فيها بنطلون جينز غير اللي طلبته           07:43 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    ارجو تغييره           07:44 PM, 08th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:44 PM, 08th Mar                   fatma                   وأسم المنتج كما هو موجود في الطلب           07:44 PM, 08th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            07:46 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    تم شحن طلبك رقم 6279969460 للمنتج بنطلون جينز مستدام قصير مزيّن ... +15منتج/منتجات  AWB FP0306210001071. توقع التوصيل في 08-03-2021. تتبع الطلب https://centrepoint.app.link/EqWusvsjoeb           07:47 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    نعم           07:47 PM, 08th Mar                   fatma                    اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:47 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    بنطلون جينز           07:47 PM, 08th Mar                   fatma                   بنطلون جينز مستدام قصير مزيّن بزر إغلاق من لي كوبر           07:47 PM, 08th Mar                   fatma                   هذا هو المنتج؟           07:48 PM, 08th Mar                   fatma                   هل يمكنني إنشاء طلب إرجاع لذلك المنتج؟           07:48 PM, 08th Mar                   fatma                   حتي يتم إستردار المبلغ لكم           07:48 PM, 08th Mar                   fatma                   أم تود إرجاع المنتج في المنتج؟           07:49 PM, 08th Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:49 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                             07:49 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    اريد هذا المنتج الذي طلبته سابقا           07:49 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    انشئوا لي طلب           07:50 PM, 08th Mar                   fatma                   للأسف لا يمكننا توصيل ذلك المنتج, حيث أن المنتج  لم يتم شحنه هن طريق الخطأ           07:51 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    ارسلت اسمه ورقم الطلب           07:51 PM, 08th Mar                   fatma                   لحظه من فضلك           07:51 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    ومن يت٩مل الخطأ           07:51 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    يتحمل           07:51 PM, 08th Mar                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6279969460) بتاريخ 3/8/21 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 7 الى 10 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقع لاند مارك من خلال رقم التتبع (RP0308210005597).           07:53 PM, 08th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به.           07:54 PM, 08th Mar                   fatma                   بالطبع نحن من نتحمل هذا الخطأ           07:54 PM, 08th Mar                   fatma                   وسيتم إستردرا المبلغ لسيادتكم بعد إرجاع المنتج           07:54 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    لمذا المبلغ           07:54 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    اريد تغيير الطلب وليس الغائه           07:55 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    لماذا           07:55 PM, 08th Mar                   fatma                   للأسف لا يوجد خدمة إستبدال في الفترة الحالية           07:56 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    انتظر المندوب؟           07:56 PM, 08th Mar                   fatma                   نعم           07:56 PM, 08th Mar                   fatma                   أرسلت لكم التفصيل في الأعلى           07:56 PM, 08th Mar                     السلام عليكك                    شكرا           07:57 PM, 08th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:57 PM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2212598