Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Mar 2021 15:37:50 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund سام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:23 PM, 08th Mar                     سام                    .           07:23 PM, 08th Mar                     سام                    ؟           07:24 PM, 08th Mar                   fatma                   مرحبا سام معك فاطمة يسرني أن أساعدك.           07:25 PM, 08th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:26 PM, 08th Mar                     سام                    ً           07:26 PM, 08th Mar                     سام                    دقيقه           07:26 PM, 08th Mar                     سام                    انا عمدي سؤال           07:26 PM, 08th Mar                     سام                    عندي"           07:26 PM, 08th Mar                     سام                    انتي معي فاطمه؟           07:26 PM, 08th Mar                   fatma                   تفضل           07:26 PM, 08th Mar                   fatma                   نعم أنا معك           07:26 PM, 08th Mar                     سام                    انا دفعت نقدي           07:26 PM, 08th Mar                     سام                    و استرجعت بعض القطع           07:27 PM, 08th Mar                   fatma                   وماذا حدث بعد ذلك؟           07:27 PM, 08th Mar                     سام                    و اريد المبلغ يرجع لحسابي البنكي           07:27 PM, 08th Mar                     سام                    لا اريد ان يكون في رصيدي "ماكس"           07:27 PM, 08th Mar                   fatma                   أعتذر بشدة ولكن عندما يتم الدفع عند الإستلام يتم إرجاع المبلغ الى رصيدي الخاص بكم           07:27 PM, 08th Mar                     سام                    لماذا           07:28 PM, 08th Mar                     سام                    لن استفيد منه في رصيدي           07:28 PM, 08th Mar                     سام                    مالمشكله اذا عاد الى حسابي ؟           07:28 PM, 08th Mar                   fatma                   حيث أنه طبقاً لسياسة الإرجاع يتم إستردار المبلغ لنفس الطريقة التي تم الدفع عن طريقها           07:28 PM, 08th Mar                   fatma                   وحيث أنه لا يمكن الدفع نقداً إلا إذا تم الإرجاع في المتجر           07:29 PM, 08th Mar                     سام                    هل ينفع استلمه نقدي من الفرع؟           07:29 PM, 08th Mar                   fatma                   نعم           07:29 PM, 08th Mar                   fatma                   إذا تم الإرجاع في المتجر يتم الحصول على المبلغ نقداً           07:29 PM, 08th Mar                     سام                    لقد اخذو القطع مني           07:29 PM, 08th Mar                   fatma                   إذاً سيتم إرجا المبلغ الى رصيدي الحاص بكم           07:29 PM, 08th Mar                     سام                    هل ينفع اذهب للفرع الان و استلم المبلغ؟           07:30 PM, 08th Mar                   fatma                   ويلرجى العلم أن حساب رصيدي صالح مدى الحياة           07:30 PM, 08th Mar                   fatma                   حتى إذا تم إغلاق الحساب من طرفكم           07:30 PM, 08th Mar                   fatma                   يمكنك التواصل معنا ليتم إرجاع المبلغ لكم           07:30 PM, 08th Mar                     سام                    طيب هل ينفع ان ادفع من رصيدي الاون لاين لعملية شراء من الفرع؟           07:30 PM, 08th Mar                   fatma                   يمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق.           07:31 PM, 08th Mar                   fatma                   يمكنك استخدام حساب الائتمان الخاص بي في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:   الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول علىwww.maxfashion.com الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           07:31 PM, 08th Mar                     سام                    لدي سؤال اخر           07:32 PM, 08th Mar                   fatma                   تفضل أنا معك           07:32 PM, 08th Mar                     سام                    هل يمكن ان اتسوق بنفس المبلغ و ادفع عن طريق الرصيد و اعمل استرجاع للفرع و استلم نقدا المبلغ؟           07:32 PM, 08th Mar                     سام                    فهمتي علي فاطمه؟           07:33 PM, 08th Mar                   fatma                   نعم فهمت           07:33 PM, 08th Mar                   fatma                   بالطبع يمكنك           07:33 PM, 08th Mar                     سام                    طيب هل استطيع اتسوق من الفرع و ادفع الحساب من رصيدي في التطبيق؟           07:34 PM, 08th Mar                   fatma                   للأسف رصيدي تم إستخدامه في التسوق الإلكتروني فقط           07:35 PM, 08th Mar                     سام                    يعني لايوجد طريقه اخرى استطيع استلام المبلغ نقدي فيها الا اذا :           07:35 PM, 08th Mar                     سام                    طلبت اون لاين و دفعت من رصيدي و استرجعت القطع عن طريق الفرع           07:36 PM, 08th Mar                     سام                    عندها استطيع الاستلام النقدي           07:36 PM, 08th Mar                     سام                    صحيح ؟           07:36 PM, 08th Mar                   fatma                   نعم           07:36 PM, 08th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:36 PM, 08th Mar                     سام                    شكرا لك فاطمه           07:36 PM, 08th Mar                     سام                    طيب ماذا يحتاجون بيانات عند الاسترجاع للفرع؟           07:36 PM, 08th Mar                   fatma                   رقم الطلب والمنتجات فقط           07:37 PM, 08th Mar                     سام                    حسنا شكرا           07:37 PM, 08th Mar                     سام                    ماقصرت           07:37 PM, 08th Mar                   fatma                   وأن ىتكون المنتجات في حالتها  الأصلية           07:37 PM, 08th Mar                     سام                    اتمنى لك يوم سعيد           07:37 PM, 08th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:37 PM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2212457