Subject: Ticket Assigned - wrong item
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Mar 2021 14:54:22 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  wrong item عبير                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:27 PM, 08th Mar                     عبير                             06:29 PM, 08th Mar                   fatma                    مرحبا معك فاطمة يسرني أن أساعدك.             06:29 PM, 08th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:29 PM, 08th Mar                     عبير                    لوسمحتي انا طالبة ٢بناطيل الجينز واللي فوقه           06:29 PM, 08th Mar                     عبير                    بس اللي وصلني شي ثاني مرة           06:29 PM, 08th Mar                     عبير                    البنطلون الرياضي جاني بداله تيشيرت!           06:30 PM, 08th Mar                   fatma                   نأسف بشدة لمعرفتنا أنكِ قد إستلمت طلباً مختلفاً عن الذي طلبته.نطلب من سيادتك إرسال صورة للمنتج مع رقم الطلب, حتي يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.           06:30 PM, 08th Mar                     عبير                             06:30 PM, 08th Mar                     عبير                    اي رقم           06:31 PM, 08th Mar                   fatma                   هناك رقم يكون مكتوب على التغلف           06:31 PM, 08th Mar                   fatma                   مكووم من 10 أرقام           06:31 PM, 08th Mar                     عبير                    تغليف الشحنه؟!           06:31 PM, 08th Mar                   fatma                   نعم           06:32 PM, 08th Mar                   fatma                   على الغلاف           06:32 PM, 08th Mar                     عبير                    LM6280480350           06:32 PM, 08th Mar                   fatma                   نعم هذا هو رقم الطلب           06:33 PM, 08th Mar                   fatma                   ما أسم البنطال الرياضي في الطلب           06:33 PM, 08th Mar                     عبير                    رسلتلك صورة الطلب مكتوب فيها           06:34 PM, 08th Mar                   fatma                   بنطلون رياضي بجيوب وتفاصيل مزخرفة           06:34 PM, 08th Mar                   fatma                   هذا هو المنتج؟           06:34 PM, 08th Mar                     عبير                    ايوا           06:34 PM, 08th Mar                     عبير                    جاني بداله التيشيرت اللي رسلتلك صورته           06:35 PM, 08th Mar                   fatma                   سيتم إنشاء طلب لرجاع للمنتج           06:36 PM, 08th Mar                     عبير                    والجينز           06:36 PM, 08th Mar                     عبير                    وبتستبدلونه بالصح ولا خلاص؟!           06:36 PM, 08th Mar                   fatma                   بنطلون جيقنز سادة بخصر مطّاطي وجيوب           06:37 PM, 08th Mar                     عبير                    ايوا           06:37 PM, 08th Mar                   fatma                   بعد إرجاع المنتجات يتم إسرداد المبلغ           06:37 PM, 08th Mar                   fatma                   هل هناك أي منتجات أخرى تودين إرجاعها؟           06:38 PM, 08th Mar                     عبير                    كاش ولا ؟!           06:38 PM, 08th Mar                     عبير                    لا           06:38 PM, 08th Mar                   fatma                   يتم إرستردار المبلغ نقداً إذا تم الإرجاع للفرع           06:38 PM, 08th Mar                   fatma                   ولكن المنتج الخطأ لن يتم قبوله في المتجر           06:38 PM, 08th Mar                   fatma                   هل تودين إنشاء طلب إرجاع للمنتج أم لمنتج واحد؟           06:39 PM, 08th Mar                     عبير                    ?           06:39 PM, 08th Mar                     عبير                    خلاص الجينز مو مشكله بس التيشيرت م ابغاه ابغى البنطلون اللي اخترته!           06:40 PM, 08th Mar                   fatma                   إذا تودين إسترجاع لمنتج واحد؟           06:42 PM, 08th Mar                     عبير                    ايوا           06:42 PM, 08th Mar                   fatma                   لحظة من فضلك           06:43 PM, 08th Mar                     عبير                    طيب           06:44 PM, 08th Mar                     عبير                    !           06:46 PM, 08th Mar                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6280480350) بتاريخ 3/8/21 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 7 الى 10 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقع لاند مارك من خلال رقم التتبع (RP0308210005395).           06:46 PM, 08th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:46 PM, 08th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:47 PM, 08th Mar                     عبير                    الحين لو بطلب بنطلون ارجع اسوي طلبية جديدة وتكلفة الشحن والدفع عند الاستلام مرة ثانية?؟           06:48 PM, 08th Mar                   fatma                   نعم           06:48 PM, 08th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:49 PM, 08th Mar                     عبير                    مو المفروض دا عليكم دام الغلط منكم           06:49 PM, 08th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به.           06:49 PM, 08th Mar                   fatma                   ولكن يتم إستردار المبلغ الذي  تم دفعه في الطلب           06:50 PM, 08th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:50 PM, 08th Mar                     عبير                    ايش الفايدة م بترجع فلوسي ?           06:50 PM, 08th Mar                     عبير                    لو ينرسل البنطلون وينأخذ التيشيرت           06:50 PM, 08th Mar                   fatma                   كأنه لم يتم طلب المنتج           06:51 PM, 08th Mar                     عبير                    طيب الغلط من عندكم انا مختارة بنطلون ايش جابه لتيشيرت           06:51 PM, 08th Mar                     عبير                    لو في استبدال كان استبدلت           06:51 PM, 08th Mar                   fatma                   للأسف خدمة الإستبدال ليست متاحة في الفترة الحالية           06:53 PM, 08th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:53 PM, 08th Mar                     عبير                    شكرا           06:53 PM, 08th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:53 PM, 08th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:54 PM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2212188