Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Mar 2021 12:33:48 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation fatma                    Bot:  Hi again! Bot:  Please enter your name Customer:  /startover Bot:  Please enter your name Customer:  fatma Bot:  Hi Fatma ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  United Arab Emirates Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  9638937591 Bot:    Your order status is  :    If you have not received your order, Home Delivery takes 2 to 3 days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            04:16 PM, 08th Mar                   fatma                   Hi Fatma, Thank you for contacting us. My name is Fatma,How may I help you?           04:18 PM, 08th Mar                     fatma                    اهلا           04:18 PM, 08th Mar                     fatma                    معاي طلبيه           04:18 PM, 08th Mar                     fatma                    خبرتكم ان توصلوها اليوم لي           04:18 PM, 08th Mar                     fatma                    لكن لم تصل لي حتى الان           04:18 PM, 08th Mar                     fatma                    9638937591           04:20 PM, 08th Mar                     fatma                    وينكم           04:22 PM, 08th Mar                     fatma                    هلووووو           04:22 PM, 08th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:22 PM, 08th Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (9638937591) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (501123854) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           04:23 PM, 08th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم الطلب الصحيح؟           04:23 PM, 08th Mar                     fatma                    نعم           04:24 PM, 08th Mar                     fatma                    لكن انا توصلت معكم قبل كم يوم انه اريد التوصيل يوم الاثنين اللي هو اليوم           04:24 PM, 08th Mar                     fatma                    وفيه موظفه حطت ملاحظه معاكم عشان التوصيل يكون اليوم           04:25 PM, 08th Mar                     fatma                    اريد توصيل الطلب لو تسمحوااااااا           04:25 PM, 08th Mar                     fatma                    وينك؟؟؟؟؟           04:26 PM, 08th Mar                     fatma                    هلووو           04:27 PM, 08th Mar                     fatma                    الووووو           04:28 PM, 08th Mar                     fatma                    وين رحتوااا           04:29 PM, 08th Mar                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.           04:30 PM, 08th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:30 PM, 08th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:30 PM, 08th Mar                     fatma                    متى سوف يتم التوصيل؟؟؟           04:30 PM, 08th Mar                     fatma                    اريده اليوم او بكراا           04:30 PM, 08th Mar                   fatma                   في خلال 1-2 يوم           04:31 PM, 08th Mar                   fatma                   سيتم التواصل معكم وإعلامكم بالتفاصيل           04:31 PM, 08th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:31 PM, 08th Mar                     fatma                    عسئ واتمنى انكم تتواصلوا وما تتهربوا ?           04:31 PM, 08th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:33 PM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2211044