Subject: Ticket Assigned - incomplete item
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 15:46:27 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  incomplete item السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532667644            07:29 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    مرحبا           07:33 PM, 07th Mar                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:33 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    مرحبا           07:33 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    قمت بشراء فستان من سنتر بوينت اون لاين           07:33 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    ومكتوب انه معه حزام           07:34 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    وصلني دون حزام           07:34 PM, 07th Mar                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.           07:34 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                             07:34 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    وقبل ذلك بلوزة وصلتني دون حزام ايضا           07:35 PM, 07th Mar                   fatma                   هل المنتج من سينتر بوينت أم من ماكس؟           07:35 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    سنتر بوينت           07:36 PM, 07th Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:36 PM, 07th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:36 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    انا لا اريد استرجاعه           07:36 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    هل يمكن ارسال حزامه           07:37 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    ؟؟           07:37 PM, 07th Mar                   fatma                   للأسف لم يتم شحن الحزام           07:37 PM, 07th Mar                   fatma                   ولا يمكن إعادة شحن المنتج الأن           07:37 PM, 07th Mar                   fatma                   لذلك يمكنك إرجاع المنتج لتستردي المبلغ الذي تم دفعه           07:38 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    يعني لا يجوز ان تنشروا الصورة مع حزام وترسوله بدونه           07:38 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    وهو اخر قطعه لا استطيع استبداله           07:38 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    انا باستمرار اطلب من الموقع           07:39 PM, 07th Mar                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.           07:39 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    يجب التأكد من كل قطعه قبل شحنها للزبائن           07:39 PM, 07th Mar                   fatma                   ولكن لا يمكن إعادة إرسالة للأسف الشديد           07:39 PM, 07th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            07:44 PM, 07th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:45 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2205958