Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 15:27:27 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation khawlah                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  khawlah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:10 PM, 07th Mar                     khawlah                    مرحبًا؟؟؟؟؟           07:12 PM, 07th Mar                     khawlah                    عندي استفسار بخصوص طلب الارجاع           07:13 PM, 07th Mar                     khawlah                    موجود احد؟؟؟           07:14 PM, 07th Mar                   fatma                   مرحبا خولة معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:18 PM, 07th Mar                     khawlah                    مرحبًا فاطمه           07:19 PM, 07th Mar                     khawlah                    مرحبًا، انا عندي طلب ارجاع من الخميس اللي راح واليوم وصلتني رساله ان المبلغ راح يوصلني ولما شفت فاتورة الارجاع وصلني نص المبلغ؟؟؟؟ ممكن اعرف ليش ما وصلني المبلغ كامل مثل ما دفعته!           07:19 PM, 07th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:19 PM, 07th Mar                     khawlah                    دافعه مبلغ ٥٠ ريال لبجاما وطالع لي في الفاتورة ٤٥؟؟؟؟           07:20 PM, 07th Mar                     khawlah                    6277654398           07:20 PM, 07th Mar                     khawlah                    مو بس لبس واحد كل الاغراض اللي طلبتها منقصين من سعرها الاصلي           07:21 PM, 07th Mar                     khawlah                    وعندي صوره الفاتوره القديمه اللي دفعتها           07:23 PM, 07th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:23 PM, 07th Mar                   fatma                   كم عدد المنتجات التي تم إرجاعها؟           07:24 PM, 07th Mar                     khawlah                    4           07:24 PM, 07th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:25 PM, 07th Mar                   fatma                   أعتذر عن الرسالة الخطأ           07:25 PM, 07th Mar                     khawlah                    تمام شاكرة لك           07:25 PM, 07th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إرجاع المبلغ لسيادتكم و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:25 PM, 07th Mar                     khawlah                    مو مشكلة           07:26 PM, 07th Mar                     khawlah                    بالانتظار           07:26 PM, 07th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:26 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2205818