Subject: Ticket Assigned - click and collect
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 15:24:58 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  click and collect هاجر على                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاجر على Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +966581490819 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ؟ Customer:  لوسمحت أنا عامله اوردر من يوم 4 وعامله الاستلام من الفرع ومفيش حد رد عليا لدلوقتى Customer:  ممكن اعرف اروح ولا فاضل قد ايه على الاستلام Agent:  مرحبا هاجر معك فاطمة,يسرني أن أساعدك. Customer:  IMAGE Customer:  اهلا بحضرتك Customer:  لوسمحت أنا عامله اوردر من يوم 4 وعامله الاستلام من الفرع ومفيش حد رد عليا لدلوقتى Customer:  ممكن اعرف اروح ولا فاضل قد ايه على الاستلام Customer:  IMAGE Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279918926 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:13 PM, 07th Mar                     هاجر على                    Ok           07:14 PM, 07th Mar                     هاجر على                    ؟           07:17 PM, 07th Mar                   fatma                   مرحبا هاجر معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:18 PM, 07th Mar                     هاجر على                    اهلا           07:20 PM, 07th Mar                     هاجر على                    لوسمحتى عندى طلب برقم 6279918926           07:20 PM, 07th Mar                     هاجر على                    ممكن اعرف يكون جاهز امتى للاستلام           07:20 PM, 07th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:21 PM, 07th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه الطلب رقم 6279918926 قيد الشحن إلى المتجر وسيتم التوصيل خلال  4-5 أيام عمل. وسوف يصلك رسالة لتأكيد أن الطلب جاهز للإستلام على الرقم المتحرك 966581490819+, وإذا لم تصلك الرساله في الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مرة أخرى حتى يتم مساعدتك على أكمل وجه.           07:22 PM, 07th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:22 PM, 07th Mar                     هاجر على                    لاشكرا           07:24 PM, 07th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:24 PM, 07th Mar                     هاجر على                    جزاك الله خيرا           07:24 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2205796