Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 15:03:18 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery الو                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6275135929 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556747844 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  الو Agent:  مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك... Customer:  طلبت ولا اعرف وين وصبت طلبيتي ولا قادره اوصل وش شركة الشحن Customer:  وصلت* Customer:  6275135929 Agent:  لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه. Customer:  اوكي Agent:  نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6275135929) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966556747844 Agent:  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم. Agent:  نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه. Agent:  هل لديك أي إستفسارات أخرى؟ Customer:  ماحد دق Customer:  قسم Agent:  نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.. Customer:  طيب الطلب تكنسل يعني Customer:  ? Customer:  محد دق متاكده Agent:  نعتذر  حقا على ذلك Customer:  واصلا جا رساله طلبك في الطريق اليك Customer:  وبعدها طولت مره Customer:  اطلب مره ثانيه Customer:  ياربي? Agent:  نعتذر حقا على ذلك  نعدكم انه سوف يتم تفادي مثل هذه الاخطاء مستقبلا Customer:  خلاص شكرا Agent:  كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6278060560 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الو Agent:  .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك Agent:  هل مازلت معي؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6278060560 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الو Customer:  الو Customer:  السلام عليكم Customer:  الو Customer:  الو Agent:  مرحبا معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  نعم Customer:  طلبيتي هل تم شحنها Customer:  6278060560 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نود اعلامك ان الطلب خارج لتوصيل سيقوم شريك النقل بالاتصال بك عبر الرقم 966556747844 Agent:  يستغرق الطلب لوصول من 1-2 يوم عمل Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  تمام Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6275135929 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:47 PM, 07th Mar                     الو                    الو           06:47 PM, 07th Mar                     الو                    الو           06:48 PM, 07th Mar                     الو                    الو           06:48 PM, 07th Mar                     الو                    ?           06:49 PM, 07th Mar                     الو                    اللوووووووو           06:49 PM, 07th Mar                     الو                    ياهو           06:51 PM, 07th Mar                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:52 PM, 07th Mar                     الو                    الو           06:53 PM, 07th Mar                     الو                    /startOver           06:54 PM, 07th Mar                     الو                    /startOver           06:54 PM, 07th Mar                     الو                    الووو           06:54 PM, 07th Mar                     الو                    تعبت منكم قروشتوني           06:54 PM, 07th Mar                     الو                    6275135929           06:54 PM, 07th Mar                     الو                    شوفي حالة هذا الطلب           06:55 PM, 07th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:55 PM, 07th Mar                     الو                    اوكي           06:55 PM, 07th Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6275135929) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (556747844) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           06:56 PM, 07th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:56 PM, 07th Mar                     الو                    تم ارساله او لم يتم           06:56 PM, 07th Mar                     الو                    انا اخذت شحنه ولا ادري اي وحده           06:56 PM, 07th Mar                     الو                    هل هو هذا او الطلب الثاني           06:56 PM, 07th Mar                   fatma                   ماهو رقم الشحنة الثانية           06:57 PM, 07th Mar                     الو                    6278060560           06:58 PM, 07th Mar                     الو                    هذا           06:58 PM, 07th Mar                   fatma                   لحظه من فضلك           06:59 PM, 07th Mar                   fatma                   ألا يوجد لديكم أسماء المنتجات في الطلب؟           07:00 PM, 07th Mar                   fatma                   هذا الطب أيضاُ لم يتم توصيله           07:00 PM, 07th Mar                     الو                    خلاص حصل خير           07:00 PM, 07th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:01 PM, 07th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            07:01 PM, 07th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:03 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2205625