Subject: Ticket Assigned - ndr the customer contacted shipa and they informed him that the order will return back to the customer
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 13:15:59 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ndr the customer contacted shipa and they informed him that the order will return back to the customer أسامة حسين                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أسامة حسين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6278695444 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:27 PM, 07th Mar                   fatma                   مرحبا أسامة معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:31 PM, 07th Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6278695444) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (581851707)  ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           04:33 PM, 07th Mar                   fatma                   هل هذا الرقم صحيح؟           04:35 PM, 07th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:36 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    نعم           04:37 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    لم يتم الاتصال باي شكل من الاشكال           04:37 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    وحاولت الاتصال معها علي الرقم           04:38 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    +966 11874 2999           04:38 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    ورقمي    0966581851707           04:39 PM, 07th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:40 PM, 07th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:40 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    أنا تواصلت معكم امس وقولتولى إن المشكلة اتحلت وشركة الشحن لم تتواصل معى حتى اللن           04:41 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    حتى الأن           04:42 PM, 07th Mar                   fatma                   لقد قام زميلي محمد بإعلام فريق الشحن           04:43 PM, 07th Mar                   fatma                   وسيتم التواصل معهم مرة أخرى لتعجيل توصيل الطلب           04:43 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    لو عندك رقم لشركة الشحن غير أللى بعتهولى إمبارح رج عشان الرقم مش شغال           04:46 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    وأنا أتواصل معهم           04:47 PM, 07th Mar                   fatma                   للأسف هذا هو رقم التواصل الوحيد لشيبا           04:47 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    الرقم مش شغال           04:48 PM, 07th Mar                   fatma                   هل تود التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني؟           04:50 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    هطلب منك حاجة مش هتخسري حتي المكالمه. ممكن تحاولي ترني علي رقمهم ده حتي مش بيرن. رقمهم مش شغال           04:50 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    ماشي هاتي الميل           04:51 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    ده حتي والله عيب  إن ماكس تتعامل مع مثل هذه الشركه السيئه           04:51 PM, 07th Mar                   fatma                   8005000502 لقد وجدت هذا الرقم في موقعهم           04:51 PM, 07th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق ولكن هذا الطلب مع فريق شيبا           04:52 PM, 07th Mar                   fatma                   [email-masked]           04:53 PM, 07th Mar                   fatma                   هذا هو البريد الخاص بهم           04:53 PM, 07th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:54 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    برجاء تحسين chatbox           04:54 PM, 07th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به.           04:56 PM, 07th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:03 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    لقد تواصلت مع شركة الشحن شيبا ولقد ابلغونى إن المنطقة أللى أنا فيها خارج نطاق عملهم وقالولى هيرجعو الطلب لماكس وماكس تشحنة على شركة تانية           05:03 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    ايه الحل دلوقتي           05:03 PM, 07th Mar                   fatma                   في هذه الحالة سيتم إرجاع الطلب الى المخزن           05:04 PM, 07th Mar                   fatma                   ويمكنك أن تطلب مرة اخرى           05:04 PM, 07th Mar                   fatma                   وإذا كان فريق الشحن غير شيبا سيتم توصيل الطلب           05:04 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    يعنى مينفعش تغيرو شركة الشحن بنفس رقم الطلب أللى عندكم           05:06 PM, 07th Mar                   fatma                   للأسف لا يمكن تغيير فريق الشحن           05:07 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    طب ينفع استلم الطلب من فرع ماكس أللى فمحايل عسير           05:08 PM, 07th Mar                   fatma                   يمكنك إنشاء طلب إستلمها من المتجر جديد           05:09 PM, 07th Mar                   fatma                   حيث أن هذا الطلب الأن مع شيبا فقط           05:09 PM, 07th Mar                   fatma                   وإذا كانوا قد أعلموك انه سيرجعون المبلغ فسيتم إرجاعه للمخزن           05:10 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    ما شيبا قالو هيرجعو الطلب ليكم           05:10 PM, 07th Mar                   fatma                   للمخزن           05:11 PM, 07th Mar                   fatma                   أي يرجع الطلب بدون توصيل           05:11 PM, 07th Mar                   fatma                   فتكون إمكانية توصيل الطلب إنتهت           05:11 PM, 07th Mar                     أسامة حسين                    فأنا بسأل لو أقدر استلمه من محايل عسير           05:11 PM, 07th Mar                   fatma                   للأسف لا يمكن توصيلة للمتجر           05:12 PM, 07th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:13 PM, 07th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:14 PM, 07th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:15 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2204812