Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 11:56:55 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم السلام، كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  الحين مسويه اوردر الساعه ١ Customer:  وطرشو لي ايميل ان بيتم معالجة الطلب Customer:  وبعدين طرشو ان ما صار الطلب Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  وان ما انخصم المبلغ بس المبلغ انخصم من عندي Customer:  7440332153 Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  7440332153 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه. Customer:  الحين اتواصل مع البنك وبعدين ارد اتواصل معاكم يعني!!! Agent:  نعم Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  ان شاء الله خير.. شكراً اخوي حمزه يعطيك العافيه Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7440336082 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  7440336082            03:31 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    33735760           03:31 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    ?           03:33 PM, 07th Mar                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:39 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    اهلين اخت فاطمه           03:39 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    اختي الليل سويت الطلب           03:39 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                             03:40 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    وطرشو لي هذي الايميل           03:40 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    واليوم في الابليكشن جذي طالع لي           03:40 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    مب عارفه إذا اعتمدو طلبي او لا           03:40 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                             03:41 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    ابي أتأكد صار الطلب او لا           03:41 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    علماً المبلغ انخصم  من عندي           03:41 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    !!           03:42 PM, 07th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:45 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    خذي راحتج           03:46 PM, 07th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: (7440332153) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: (7440336082).           03:52 PM, 07th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم ( 7440336082) والطلب قيدالشحن وسوف يصل خلال 2-4 أيام عمل.           03:53 PM, 07th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:53 PM, 07th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:55 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    شكرا في الانتظار           03:56 PM, 07th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:56 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2204172