Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 11:47:19 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation نسيبه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نسيبه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:26 PM, 07th Mar                   fatma                   مرحبا  نسيبة معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:28 PM, 07th Mar                     نسيبه                    اريد ارجاع بعض من منتجات           03:28 PM, 07th Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:30 PM, 07th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:30 PM, 07th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:37 PM, 07th Mar                     نسيبه                    قميص سادة بأكمام طويلة وأزرار إغلاق           03:37 PM, 07th Mar                     نسيبه                    تنورة ميدي بارزة الملمس بخير مطاطي وتفاصيل أزرار           03:37 PM, 07th Mar                     نسيبه                    تنورة بارزة الملمس بخصر مطاطي متوسط الارتفاع وتفاصيل زر           03:37 PM, 07th Mar                     نسيبه                    بنطلون بلازو سادة بخصر مطاطي           03:37 PM, 07th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:38 PM, 07th Mar                     نسيبه                    9639663028           03:38 PM, 07th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:38 PM, 07th Mar                     نسيبه                    اوك           03:38 PM, 07th Mar                   fatma                   سيتم تحديث الطلب في الموقع من ثم سيتم إنشاء طلب الإرجاع وإعلامكم بالبيانات           03:42 PM, 07th Mar                     نسيبه                    اوك ، شكراً على المساعده           03:43 PM, 07th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:46 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2204067