Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 11:29:18 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation noura                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  noura Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver            03:15 PM, 07th Mar                     noura                    /startOver           03:16 PM, 07th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           03:16 PM, 07th Mar                     noura                    Noura           03:16 PM, 07th Mar                   Bot                   مرحبًا Noura، ماذا تحتاج للمساعدة؟           03:16 PM, 07th Mar                     noura                    استفسر عن طلبي           03:16 PM, 07th Mar                   Bot                   مرحبًا Noura، ماذا تحتاج للمساعدة؟           03:16 PM, 07th Mar                   fatma                   مرحبا  نورة معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:16 PM, 07th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:17 PM, 07th Mar                     noura                    6278771237           03:18 PM, 07th Mar                     noura                    6278771237           03:18 PM, 07th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:18 PM, 07th Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6278771237) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (556263018) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           03:20 PM, 07th Mar                     noura                    ماوصلني اي رقم           03:21 PM, 07th Mar                   fatma                   هل هذا هو الرقم الصحيح الخاص بكم؟           03:21 PM, 07th Mar                     noura                    نعم           03:22 PM, 07th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:23 PM, 07th Mar                     noura                    الرجاء التواصل على رقمي           03:23 PM, 07th Mar                   fatma                   [email-masked]           03:25 PM, 07th Mar                   fatma                   هل هذا البريد لا يعمل ؟           03:25 PM, 07th Mar                     noura                    نعم           03:25 PM, 07th Mar                   fatma                   هل يمكنك إرسل بريد إلكتروني ليتم إرسال بريد بالبيانات الجديدة           03:26 PM, 07th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:27 PM, 07th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:29 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2203911