Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Mar 2021 13:40:38 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation خديجه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خديجه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279244516 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:28 PM, 06th Mar                   fatma                   مرحبا خديجة معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:29 PM, 06th Mar                     خديجه                    لو سمحتي لي ٦ ايام طالبه طلبيه وماوصلتني؟؟           05:29 PM, 06th Mar                     خديجه                    6279244516           05:29 PM, 06th Mar                   fatma                   6279244516           05:29 PM, 06th Mar                     خديجه                    ممكن اعرف وش المشكله؟؟؟           05:29 PM, 06th Mar                   fatma                   هذا هو رقم الطلب           05:29 PM, 06th Mar                     خديجه                    ايوه           05:29 PM, 06th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:29 PM, 06th Mar                     خديجه                    اول مره اطلب وتتاخر؟؟           05:29 PM, 06th Mar                     خديجه                    طيب شوفيلي هي وينها ؟؟ وليه التاخير جتني زساله انها انشحنت           05:30 PM, 06th Mar                   fatma                   الطلبية مع فريق شيبا           05:30 PM, 06th Mar                   fatma                   وقامو بمحاولة توصيل الطلب مرة           05:30 PM, 06th Mar                     خديجه                    يعني           05:30 PM, 06th Mar                   fatma                   بعد ذلك لم يحاولوا مرة أخرى           05:30 PM, 06th Mar                     خديجه                    محد اتصل علي ابد           05:30 PM, 06th Mar                   fatma                   ولا أعرف السبب وراء ذلك           05:30 PM, 06th Mar                     خديجه                    ؟؟ انت دفعت الفلوس طيب           05:31 PM, 06th Mar                     خديجه                    انا           05:31 PM, 06th Mar                     خديجه                    ومحد اتصل علي اطلاقا ؟؟ محد حاول يوصل           05:31 PM, 06th Mar                   fatma                   نعم           05:31 PM, 06th Mar                   fatma                   تم الدفع عن طريق أبل باي           05:31 PM, 06th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:31 PM, 06th Mar                     خديجه                    ايوه يعني والحل           05:31 PM, 06th Mar                     خديجه                    لا عطيني زقم الشركة الي تقولي الشحنه عندها كذا مايصلح والله محد حاول ولا احد اتصل علي           05:32 PM, 06th Mar                   fatma                   582220627           05:32 PM, 06th Mar                     خديجه                    لو سمحتي ابي رقم الشركة الي عندها الطلب هذا؟؟؟           05:32 PM, 06th Mar                     خديجه                    هذا رقمي نعم           05:32 PM, 06th Mar                     خديجه                    محد اتصل ابد           05:32 PM, 06th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقمكم الصحيح           05:32 PM, 06th Mar                     خديجه                    في.طلبيه طلبتها بعد هالطلب وصلت ورديت ع طول           05:32 PM, 06th Mar                   fatma                   لحظة من فضلك سأزودك برقم شيبا           05:33 PM, 06th Mar                     خديجه                    اما الطلبيه الي ماجت محد اتصل           05:33 PM, 06th Mar                     خديجه                    ارفعي لي بلاغ من عندك           05:33 PM, 06th Mar                     خديجه                    جتني رساله فقط تم شحن ماجاني زساله تم ارسل طلبكم؟؟           05:33 PM, 06th Mar                   fatma                   +966 11874 2999           05:34 PM, 06th Mar                   fatma                   هذا  هو رقم شيبا           05:34 PM, 06th Mar                   fatma                   سأقوم برفع شكوى وإرسالها على البريد الخاص بكم           05:34 PM, 06th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:34 PM, 06th Mar                     خديجه                    معكوس الرقم اكتبيه صح           05:34 PM, 06th Mar                     خديجه                    ابي الرقم صح           05:35 PM, 06th Mar                   Shakeeb                   966118742999           05:36 PM, 06th Mar                   fatma                   هذا هو الرقم الخاص بهم           05:36 PM, 06th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:38 PM, 06th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:40 PM, 06th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2198787