Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Mar 2021 13:28:34 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery عثمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عثمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8239114843 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096550987078            05:14 PM, 06th Mar                   fatma                   مرحبا عثمان معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:14 PM, 06th Mar                     عثمان                    سلام عليكم           05:14 PM, 06th Mar                   fatma                   وعليكم السلام ورحة الله وبركاته           05:15 PM, 06th Mar                   fatma                   نود إعلامكم أن الطلب رقم (8239114843) جاهز للاستلام من المتجر.           05:15 PM, 06th Mar                   fatma                   يرجى التأكد من حصولك على الهوية الشخصية الخاص بك أثناء الاستلام.           05:15 PM, 06th Mar                     عثمان                    طلبت طلب و انتظر استلامه ولكن الحاله الان قطعه من الطلب تم الغاؤها بعد سحب المبلغ           05:15 PM, 06th Mar                     عثمان                    كم قطعه في الطلب من فضلك           05:15 PM, 06th Mar                   fatma                   ويرجى أيضاً العلم بأن مواعيد الإستلام من 7:30 صباحاً الى 3:30 مساءً           05:16 PM, 06th Mar                   fatma                   قطعة واحدة           05:16 PM, 06th Mar                   fatma                   الأخرى تم إلغاءها وإستردار المبلع           05:16 PM, 06th Mar                   fatma                   المبلغ*           05:16 PM, 06th Mar                     عثمان                    لماذا يتم الغاء قطعه كانت موجوده           05:17 PM, 06th Mar                     عثمان                    انا لم اطلب الالغاء           05:17 PM, 06th Mar                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.           05:17 PM, 06th Mar                   fatma                   تم الإلغاء من قبل المخزن           05:17 PM, 06th Mar                     عثمان                    هذا ليس ازعاج هذه فقط خدمه سيئه للغايه           05:17 PM, 06th Mar                   fatma                   حيث أن المنتج لم يكن في حالة جيدة فتم إلغاءة           05:18 PM, 06th Mar                     عثمان                    القطعه منوفره اون لاين وانا طلبتها           05:18 PM, 06th Mar                     عثمان                    اذا لماذا تعرضونها           05:18 PM, 06th Mar                     عثمان                    والمبلغ تم تحويله لي ؟؟           05:18 PM, 06th Mar                   fatma                   يتم شحن بضاعة ثانية           05:18 PM, 06th Mar                   fatma                   نعم تم تحويل المبلغ إلي حسابكم           05:19 PM, 06th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:19 PM, 06th Mar                     عثمان                    طلب اخر 8238999365           05:19 PM, 06th Mar                     عثمان                    اين هذا الطلب الان           05:20 PM, 06th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:20 PM, 06th Mar                     عثمان                    انا متواجد  معك           05:20 PM, 06th Mar                     عثمان                    نفس هذا الطلب لدي شكوي طلبته مره و تم الدفع كي نت و سحب المبلغ و بعد ساعه تم رفض الطلب و طلبته مره اخري مع الدفع عند الاستلام           05:21 PM, 06th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم (8238999365) والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 2-3 أيام عمل.           05:22 PM, 06th Mar                     عثمان                    ولم استرد المبلغ من حتي الان           05:22 PM, 06th Mar                   fatma                   لحظه من فضلك           05:23 PM, 06th Mar                     عثمان                             05:24 PM, 06th Mar                     عثمان                    كان هذا الرقم الاول للطلب           05:24 PM, 06th Mar                     عثمان                    وعندما طلبته مره تانيه تغير رقم الطلب           05:25 PM, 06th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: (8239119299) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: (8239114843).           05:25 PM, 06th Mar                   fatma                   تم التقاط المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.           05:25 PM, 06th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:25 PM, 06th Mar                     عثمان                    الطلب التاني اخترت دفع عند الاستلام           05:25 PM, 06th Mar                     عثمان                    هل سيتم سحب المبلغ من الطلب الملغي للطلب الذي تم تأكيده ؟؟ او سيتم استردادها           05:26 PM, 06th Mar                   fatma                   الطلب الأول لم يتم تأكيد الدفع بنجاح           05:27 PM, 06th Mar                   fatma                   أي أن المبلغ لم يتم سحبة من حسابكم           05:27 PM, 06th Mar                   fatma                   ولكن من الأفضل أن تتواصل مع البنك الخاص بكم           05:27 PM, 06th Mar                   fatma                   وإذا تبين أنه تم السحب           05:27 PM, 06th Mar                   fatma                   أن تتواصل معنا مرة أخرى           05:27 PM, 06th Mar                   fatma                   وتزودنا برقم التحويله           05:27 PM, 06th Mar                   fatma                   أو رقم السحب           05:27 PM, 06th Mar                     عثمان                    البنك ليس له علاقه تم سحب المبلغ من حسابي لطرفكم           05:27 PM, 06th Mar                   fatma                   حتى يتم مساعدتكم على أكمل وجه           05:27 PM, 06th Mar                     عثمان                    شكرا           05:28 PM, 06th Mar                   fatma                   الأن الموضح أمامي أنه لم يتم سحب المبلغ           05:28 PM, 06th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:28 PM, 06th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2198716