Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Mar 2021 12:12:32 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محمد عثمان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد عثمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:48 PM, 06th Mar                     محمد عثمان                    عندي طلب لم يتم استلامة لحد الان           03:49 PM, 06th Mar                     محمد عثمان                    رقم الطلب 6250716481           03:50 PM, 06th Mar                   fatma                   مرحبا محمد معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:51 PM, 06th Mar                     محمد عثمان                    الطلب ده ليه 3شهور وتم ارجاع الطلب بتاريخ 25/2ولحد الان لم يتم استلامة           03:52 PM, 06th Mar                     محمد عثمان                    تم ارسال رسالة بتاريخ 25/2/2021 لم يتم شيء           03:53 PM, 06th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:54 PM, 06th Mar                     محمد عثمان                    تمام           03:58 PM, 06th Mar                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6250716481) بتاريخ 3/6/21 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 7 الى 10 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقع ارامكس (www.aramex.com/track/shipments) من خلال رقم التتبع (46414043900).           03:59 PM, 06th Mar                     محمد عثمان                    الطلب من زمان  حضرتك انا منتظر           04:02 PM, 06th Mar                   fatma                   نعم أعلم أنه طلب قدبم           04:05 PM, 06th Mar                   fatma                   ولكن فريق الشحن يطلب العنوان كاملاً           04:05 PM, 06th Mar                   fatma                   يرجى تزويدنا برقم التواصل والعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة)           04:06 PM, 06th Mar                     محمد عثمان                    العنوان المدينة الصناعية الثالثة بعد التفتيش الخمرة طريق جيزان           04:07 PM, 06th Mar                     محمد عثمان                    0564956391           04:07 PM, 06th Mar                     محمد عثمان                    مصنع السد للمشروبات الحديثه           04:07 PM, 06th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:10 PM, 06th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:10 PM, 06th Mar                     محمد عثمان                    شكرا لحضرتك           04:11 PM, 06th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:12 PM, 06th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2198143