Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Mar 2021 11:50:33 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation نورة محمد الحربي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نورة محمد الحربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556663789            03:40 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                    [email-masked]           03:40 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                    [email-masked]           03:40 PM, 06th Mar                   fatma                   مرحبا  نورة معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:41 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                    مرحبا اختي فاطمه           03:42 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                    عندي طلب ارجاع وتقريبا عدا اكثر من شهر ع الطلب وللحين ما جاء اي مندوب واخذه           03:43 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                    ورفعت شكوى وطلب ارجاع ثلاث مرات           03:43 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                    ومافيع فايدددة           03:43 PM, 06th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:44 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                             03:45 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                    هنا رقم الطلب           03:45 PM, 06th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:46 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                    المدينة المنوره ..حي السلام...شارع اليمان بن المغيرة بالقرب من مستشفى احد           03:47 PM, 06th Mar                   fatma                   لقد تحققت وتبين لى أنه تم إنشاء طلب إرجاع جديد           03:47 PM, 06th Mar                   fatma                   بتاريخ 24 فبراير           03:47 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                    وللحين ماجاء احد           03:48 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                    ياخذ الاغراض او حتى تواصل معي المندوب           03:48 PM, 06th Mar                   fatma                   سأقوم برفع طلب لفريق الشحن أيضاً ليعجلو من إستلام المنتجات           03:48 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                    الموضوع له شهر وزياده           03:48 PM, 06th Mar                   fatma                   نعم أتفهم الموقف           03:48 PM, 06th Mar                   fatma                   سأقوم بأقصى ما بوسعي ليتم حل هذه المشكلة في أسرع وقت           03:49 PM, 06th Mar                     نورة محمد الحربي                    شكرا  لك بس اتمنى الموضوع ينتهى معك شكراً ع المساعده           03:49 PM, 06th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به.           03:49 PM, 06th Mar                   fatma                   سيتم متابعة القضية عبر البريد الإلكترون الخاص بكم           03:49 PM, 06th Mar                   fatma                   لإعلامكم بالإجراءا التي نقوم بها           03:50 PM, 06th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:50 PM, 06th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2197971