Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 05 Mar 2021 14:50:28 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation أحمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544755423            06:42 PM, 05th Mar                   fatma                   مرحبا أحمد معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:44 PM, 05th Mar                     أحمد                    السلام عليكم           06:44 PM, 05th Mar                     أحمد                    لقد تم طلب الارجاع لكامل الطلب بالهطأ           06:44 PM, 05th Mar                   fatma                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           06:44 PM, 05th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:45 PM, 05th Mar                     أحمد                    CRDSAL0191414821           06:45 PM, 05th Mar                   fatma                   عفواً ولكن هذا ليس رقم الطلب           06:45 PM, 05th Mar                   fatma                   رقم الطلب يكون مكون من 10 أرقام           06:46 PM, 05th Mar                   fatma                   ويبدأ برقم 6           06:46 PM, 05th Mar                     أحمد                    اريد فقط ارجاع عنصر واحد فقط           06:46 PM, 05th Mar                     أحمد                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6278729951 للمنتج فستان بأكمام كاب وأزرار إغلاق ... +7منتج/منتجات أخرى  بقيمة 269.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 06-03-2021.           06:46 PM, 05th Mar                   fatma                   يرجى تزويدي بالمنتج الذي تريد إنشاء طلب إرجاع له           06:47 PM, 05th Mar                   fatma                   أعتذر           06:47 PM, 05th Mar                   fatma                   ولكن هل تم إستلام الطلب           06:47 PM, 05th Mar                     أحمد                    نعم تم استلام الطلبات           06:48 PM, 05th Mar                     أحمد                             06:48 PM, 05th Mar                     أحمد                    اريد مقاس أصغر 36           06:48 PM, 05th Mar                   fatma                   أعتذر طلب الإرجاع تم إنشاءه من قبلنا عن طريق الخطأ           06:48 PM, 05th Mar                   fatma                   وسيتم حل هذه المشكلة ومن ثم سيتم إنشاء طلب الإرجاع لذلك المنتج           06:49 PM, 05th Mar                   fatma                   وسيتم إعلامك بكل جديد عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           06:49 PM, 05th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:49 PM, 05th Mar                     أحمد                    شكرا           06:49 PM, 05th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:50 PM, 05th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2194071