Subject: Ticket Assigned - Refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Mar 2021 16:07:28 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541157521            07:27 PM, 03rd Mar                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:28 PM, 03rd Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:29 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    طلبت طلب من كم شهر حاني ناقص قطعه           07:29 PM, 03rd Mar                   fatma                   يرجى زويدنا برقم الطلب           07:30 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    S002310239766           07:31 PM, 03rd Mar                   fatma                   عفواً هذا رقم التتبع           07:32 PM, 03rd Mar                   fatma                   رقم الطلب يكون مكون من 10 أرقام           07:32 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    LM6221532238           07:33 PM, 03rd Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:35 PM, 03rd Mar                   fatma                   ما هي القطعة التي لم تصلكم           07:36 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    طيب           07:36 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    شورت ابيض ولادي٢-٣سنوات           07:36 PM, 03rd Mar                   fatma                   لقد تم تفقد الطلب وتبين لنا أنه تم التواصل معنا من 5 أشهر وتم سؤال سيادتكم عن رقم الطلب ولكن لم يكن هناك أي رد من سيادتكم           07:38 PM, 03rd Mar                   fatma                   الرجاء تزويدنا بأسم المنتج كما هو في موضح في الطلب           07:38 PM, 03rd Mar                   fatma                   حيث أن هناك العديد من الشورتات في الطلب           07:39 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    لحظة           07:40 PM, 03rd Mar                   fatma                   خذ وقتك           07:40 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    ليش عندي رقم القطعه           07:42 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    هناك فقط شورت ابيض           07:42 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    لعمر٢-٣           07:43 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    ؟؟           07:43 PM, 03rd Mar                   fatma                   أعتذر ولكن هذا ليس منتج كاملاً           07:45 PM, 03rd Mar                   fatma                   وكان من المفترض إرجاع الطلب قبل 14 يوم من إستلام الطلب           07:45 PM, 03rd Mar                   fatma                   أعتذر ولكن لقد فاتت مدة الإرجاع المسموحة           07:45 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    هذه قطعه ناقصه من الطلب           07:46 PM, 03rd Mar                   fatma                   وحيث أنه بعد إنقضاء المدة لا يمكننا أن نقوم بإرجاع الطلب           07:46 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    القطعه ناقصة وتم دفع قيمتها           07:47 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    الخطأ منكم لم تكون القطع غير متوفرة يحسم قيمتها من الطلب           07:48 PM, 03rd Mar                   fatma                   سيتم إرجاع المبلغ لسيادتك           07:48 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    طيب           07:48 PM, 03rd Mar                   fatma                   ولكن رجاءً تواصل معنا قبل إنقاء المدة في الطلبات التالية           07:48 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    اوكي           07:48 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    كيف يتم ارجاع المبلغ           07:49 PM, 03rd Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ ( 14.13 ريالاً سعودياً) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           07:49 PM, 03rd Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:49 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    قيمة القطعه ٤٢ريال           07:50 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    ??!           07:51 PM, 03rd Mar                   fatma                   أرسلي لقطة من الشاشة للمنتج           07:52 PM, 03rd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            07:55 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    غير متوفر في الموقع           07:56 PM, 03rd Mar                   fatma                   في الطلب           07:57 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    ماتطلع الطللبات القديمه           07:57 PM, 03rd Mar                   fatma                   لقد تحققت من الطلب كاملاً ولا يومج منتج ب 42 ريال           07:58 PM, 03rd Mar                   fatma                   وتم إرجاع المبلغ للشورت الأبيض  الذي ظهر أمامي           07:59 PM, 03rd Mar                   fatma                   تقبل كامل إعتذرارنا           07:59 PM, 03rd Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:59 PM, 03rd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            08:02 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    نعم           08:02 PM, 03rd Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:02 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    فيه طلب من قبل ٥شهور ما تظهر مع الطلبات           08:03 PM, 03rd Mar                   fatma                   كيف يمكنني أن اساعدك الأن؟           08:04 PM, 03rd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            08:05 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    طيب           08:05 PM, 03rd Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:05 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    لا يظهر لي في رصيدي مبلغ مرجع           08:05 PM, 03rd Mar                   fatma                   رصيدي الخاص بكم في الحساب بموقعنا           08:06 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    اها           08:06 PM, 03rd Mar                     السلام عليكم                    شكراً           08:07 PM, 03rd Mar                   fatma                   وأرسلت لسيادتكم طريقة إستخدامه           08:07 PM, 03rd Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:07 PM, 03rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2184666