Subject: Ticket Assigned - Delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Mar 2021 15:25:03 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Delivery yasmin                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  yasmin el-shall Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  yasmin Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279146365 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +966551781859 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  أريد أن أعلم فقط متى سوف يأتي الطلب لقد عرفت أنه جاهز للاستلام ف أريد أنا أستلمه اليوم إذا ممكن Customer:  أنا لا أريد أن أنتقل إلى الوكيل Agent:  مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك... Customer:  أريد أن أعلم متى سيأتي طلبي لقد عرفت أنه جاهز للاستلام ف أريد أنا أستلمه اليوم إذا ممكن Agent:  يرجى العلم أنه تم تأكيد طلبكم  بنجاح والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 3-5 أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً. Customer:  في البداية قال لنا سوف يأتي يوم 3-6 Customer:  أي يوم السبت Agent:  سوف يتم التواصل معكم على الرقم : +966551781859 Agent:  لاكمال عملية التوصيل Customer:  الذي بعد هذه الجمعة إن شاءالله Customer:  تمام شكرًا جزيلا Agent:  كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279146365 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  شكرًا Customer:  لو سمحت هل في أحد Customer:  /startOver Customer:  Yasmin Customer:  ياسمين Customer:  لقد طلبت شنطة سفر زهرية رقم الطلب 6279146365 لقد عرفت أنها جاهزة للتستلام ف أريد أنا أستلمها اليوم Customer:  /startOver Customer:  ياسمين Customer:  /startOver Customer:  ياسمين Customer:  لقد طلبت شنطة زهرية و لقد عرفت أنها جاهزة للاستلام ف أريد أن أستلمها اليوم Customer:  أريد أن أستلم شنطة السفر الذي طلبته اليوم Customer:  أريد أن أستلم طلبي اليوم Customer:  I ordered a pink travel bag and knew it was ready for delivery so I want to pick it up today Customer:  /startOver Customer:  /startOver Customer:  Yasmin Customer:  لقد طلبت شنطة سفر زهرية و لقد عرفت أنها جاهزة للاستلام ف أريد أن أستلمها اليوم Customer:  قلت بك Customer:  لك Customer:  عايزة أستلم الشنطة بتاعتي النهاردة Customer:  /startOver Customer:  /startOver Customer:  ياسمين Customer:  أنا طلبت شنطة سفر و عايزة أستلمها النهاردة Customer:  /startOver Customer:  Yasmin Customer:  I ordered a pink travel bag and I knew it was ready for delivery so I want to pick it up today Agent:  Hi Yasmin, Thank you for contacting us. My name is Fatma,i will be happy to help you. Agent:  Could you please share your order number so that I can assist you further? Agent:  Hi, I'm not getting a response from you. Are we still connected? Agent:  As we have not received a response, this chat will be closed automatically. Please feel free to get in touch with us in case of any unanswered query. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279146365 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:01 PM, 03rd Mar                     yasmin                    شكرًا           07:01 PM, 03rd Mar                     yasmin                    في أحد           07:03 PM, 03rd Mar                     yasmin                    ؟؟           07:03 PM, 03rd Mar                     yasmin                    لو سمحت في أحد هنا           07:05 PM, 03rd Mar                     yasmin                    لو سمحت           07:11 PM, 03rd Mar                   fatma                   مرحباً مرة أخرى ياسمين, معك فاطمة           07:14 PM, 03rd Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:14 PM, 03rd Mar                     yasmin                             07:15 PM, 03rd Mar                     yasmin                    أريد أن أستلم هذا الطلب اليوم إذا ممكن           07:16 PM, 03rd Mar                     yasmin                    أتمنى أن تكون الصورة واضحة           07:16 PM, 03rd Mar                     yasmin                    و أتمنى أن يكون هناك رد سريع           07:17 PM, 03rd Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:17 PM, 03rd Mar                     yasmin                    خذي وقتك           07:17 PM, 03rd Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم (6279146365) والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 2-4 أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.           07:18 PM, 03rd Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:18 PM, 03rd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            07:19 PM, 03rd Mar                     yasmin                    في البداية قال لنا سوف يأتي يوم السب موافق 2021-3-6 و لقد طلبنا شنطتين سفر في نفس اليوم الذي طلبنا فيه هذه الشنطة و لقد أتى لنا اليوم ف هل يمكن أن تأتي هذه الشنطة اليوم           07:19 PM, 03rd Mar                   fatma                   للأسف الشديد الطلب الأن مع فريق الشحن شيبا           07:20 PM, 03rd Mar                   fatma                   وهم من سيتواصلون معكم ليعلموكم بموعد التوصيل المحدد           07:20 PM, 03rd Mar                   fatma                   حيث أن الموعد لا يكون مرفق لدينا هنا بالنظام           07:21 PM, 03rd Mar                     yasmin                    كيف يمكنني أتواصل معهم           07:21 PM, 03rd Mar                     yasmin                    حضرتك ما تعرفي متى سوف يأتي الطلب           07:21 PM, 03rd Mar                   fatma                   لحظه من فضلك           07:21 PM, 03rd Mar                     yasmin                    خذي وقتك           07:21 PM, 03rd Mar                   fatma                   +966 11874 2999           07:22 PM, 03rd Mar                   fatma                   هذا هو رقم التواصل الخاص بفريق الشحن شيبا           07:23 PM, 03rd Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:23 PM, 03rd Mar                     yasmin                    تمام شكرًا           07:23 PM, 03rd Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:24 PM, 03rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2184399