Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 02 Mar 2021 15:38:18 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ام ياسر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام ياسر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559919483            07:11 PM, 02nd Mar                   fatma                   مرحبا  أم ياسر معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:16 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    رجعت ظلباتي           07:16 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    ولقد دفعت المبلغ نقدا           07:16 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    اويد سخبه علَ حسابي الثراف           07:16 PM, 02nd Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:16 PM, 02nd Mar                   fatma                   للأسف عند الدفع نقداً يتم إرجاع المبلغ في رصيدي الخاص بكم           07:20 PM, 02nd Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:20 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    حسنا           07:20 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    6268825315           07:20 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    6268825315           07:21 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    اويد ارجاعه إلى حسابي           07:21 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    انا دفعته شبكه           07:21 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    دفعره  صرافه عندما وثل لي المندوب           07:21 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    دفعته صرافه عندما وصل المندوب           07:22 PM, 02nd Mar                   fatma                   189.92 لقد تم إرجاع هذا المبلغ في رصيدي الخاص بكم           07:22 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    اوسد تحويله إلى حسابي           07:23 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    اويد           07:23 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    ولا رفعت شكوا لوزارة التجاره           07:23 PM, 02nd Mar                   fatma                   هل يمكنك تزويدنا ببيانات الحساب كاملة           07:23 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    حسنا           07:24 PM, 02nd Mar                   fatma                    اسم البنك والفرع: أسم الحساب: رقم حساب: رقم الآيبان: نوع الحساب:           07:24 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    البنك الراجحي           07:24 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    فرع المدينه           07:24 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    رقم الحساب351000010006098696           07:26 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    الايبان           07:27 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    SA7880000351608016098696           07:28 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    حساب شخصي           07:28 PM, 02nd Mar                   fatma                   جاري أم إدخار           07:28 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    جاري           07:28 PM, 02nd Mar                   fatma                   وما هو إسم الحساب           07:29 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    الراجحي           07:29 PM, 02nd Mar                   fatma                   إسم صاحب الحساب           07:30 PM, 02nd Mar                   fatma                   كما هو في البطاقة           07:30 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    عبدالرحمن سالح السناني           07:30 PM, 02nd Mar                   fatma                   إذا كان مكتوب باللغة الإنجليزيه الرجاء تزويدنا بالإسم           07:31 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    Abdulrhman aljhani           07:31 PM, 02nd Mar                   fatma                   هل يمكنك إرسال صورة البطاقة           07:32 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    حسنا           07:32 PM, 02nd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            07:35 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    لا استطيع تزويدك           07:35 PM, 02nd Mar                   fatma                   هل الإسم صحيح           07:35 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    Abdulrhman aljohani           07:35 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    هذا الاسم الثحيح           07:35 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    بابعربي           07:35 PM, 02nd Mar                   fatma                   واللغة العربية           07:35 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    عبدالرحمن صالح السناني           07:35 PM, 02nd Mar                   fatma                   يجب أن سكون كما هو في البطاقة           07:36 PM, 02nd Mar                   fatma                   يكون*           07:36 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    عبدالرحمن صالح دخيل الله الجهني           07:36 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    هذا الاسم الموجود في البطاقه           07:36 PM, 02nd Mar                   fatma                   عبدالرحمن صالح دخيل الله الجهني           07:36 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    ايوه           07:36 PM, 02nd Mar                   fatma                   هذا هو الموجود في البطاقة           07:36 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    ايوه           07:37 PM, 02nd Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:37 PM, 02nd Mar                     ام ياسر                    حسنا           07:37 PM, 02nd Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:37 PM, 02nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2178684