Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 02 Mar 2021 14:22:28 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation لا يوجد تاريخ الطلبات في قائمة حسابي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لا يوجد تاريخ الطلبات في قائمة حسابي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277908439 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0549390043 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك Agent:  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277908439 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:04 PM, 02nd Mar                     لا يوجد تاريخ الطلبات في قائمة حسابي                    .           06:05 PM, 02nd Mar                     لا يوجد تاريخ الطلبات في قائمة حسابي                    ياخي الاوردر بيقولولي الرقم خاطئ لهم ٣ ايام مع العلم ان الرقم صحيح ومسجل علي البرنامج تحدثت الرقم ٣ مرات ولا اجد           06:07 PM, 02nd Mar                     لا يوجد تاريخ الطلبات في قائمة حسابي                    ولا أحد كلمني وقالي وين الاوردر           06:07 PM, 02nd Mar                     لا يوجد تاريخ الطلبات في قائمة حسابي                    0549390043           06:07 PM, 02nd Mar                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:10 PM, 02nd Mar                   fatma                   554939004           06:18 PM, 02nd Mar                   fatma                   نعتذر ولكن هذا هو الرقم المسجل لدينا في الطلب           06:18 PM, 02nd Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:18 PM, 02nd Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:18 PM, 02nd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:20 PM, 02nd Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:22 PM, 02nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2178122