Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Mar 2021 12:39:07 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Customer:  اوك Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:29 PM, 01st Mar                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:29 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                             04:29 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    هذا هو رقم الطلب           04:29 PM, 01st Mar                   fatma                   6266940675           04:30 PM, 01st Mar                   fatma                   لحظة من فضلك لأتحقق منه           04:31 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    اوك           04:31 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    لم يتم ارجاع المبلغ           04:31 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    ولا استبدال المنتج           04:31 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    ولكنه كتب ع الفاتوره تم الاسترجاع مع العلم انه الموظف قال السستم عطلان           04:32 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    الالاستلام كان بحي السنابل           04:32 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    ام عدنان           04:33 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    العنوان           04:33 PM, 01st Mar                   fatma                   نعم تحققت وتبين لي هذا الأمر           04:33 PM, 01st Mar                   fatma                   لحظة من فضلك           04:33 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    اوك           04:34 PM, 01st Mar                   fatma                   الرجاء زيارة المتجر مرة أخرى وإعلامهم بذلك الأمر           04:35 PM, 01st Mar                   fatma                   ويجب أن يتم إستلام المبلغ نقداً           04:35 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    هما قالولي انه اكلم خدمة العملاء           04:35 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    كيف           04:35 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    ذهبت اليهم مرتين           04:36 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    ولا فائدة           04:36 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    اريد استبدال او استرجاع المبلغ           04:36 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    لم اتوصل لنتيجه           04:36 PM, 01st Mar                   fatma                   حسناً ستم رفع طلب للهيئة المتخصصه لحل هذه المشكلة في أقرب فرصة           04:36 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    اتمنى ذلك           04:37 PM, 01st Mar                   fatma                   وسيتم إعلامكم من خلال البريد الإلكتروني الخاص بكم           04:37 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    اوك           04:37 PM, 01st Mar                     السلام عليكم                    شكرا           04:37 PM, 01st Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:38 PM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2171390