Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Mar 2021 12:22:35 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation fatema                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fatema Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7438193457 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097366930944            04:17 PM, 01st Mar                   fatma                   مرحبا  فاطمة معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:17 PM, 01st Mar                     fatema                    مرحبا .. بغيت استفسر عن حالة الطلب 7438193457           04:18 PM, 01st Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:19 PM, 01st Mar                   fatma                   لقد تم التحقق من الطلب ولكن حتى الأن لم يتم شحن الطلب           04:21 PM, 01st Mar                   fatma                   وسيتم التواصل مع المخزن ليتم النظر فى هذا الطلب           04:21 PM, 01st Mar                     fatema                    اووكيه شكراً           04:21 PM, 01st Mar                   fatma                   وسيتم التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني [email-masked]           04:21 PM, 01st Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:22 PM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2171268