Subject: Ticket Assigned - ndr
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Mar 2021 11:46:48 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ndr منصور محمد السهيمي                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6276486099 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:30 PM, 01st Mar                   fatma                   مرحبا منصور معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:32 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    عندي طلبيتين من تاريخ 23 فبراير لم تصل ولم يتم التواصل معي           03:32 PM, 01st Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:33 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    6276486099           03:33 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    6276486525           03:34 PM, 01st Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:34 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    6276909914           03:35 PM, 01st Mar                   fatma                   أعتذر عن التأخير في الرد أنا مازلت أتحقق           03:37 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    طيب           03:38 PM, 01st Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6276486099) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (543521705) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           03:39 PM, 01st Mar                   fatma                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا.           03:39 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    لميتم للتواصل معي كنت انتظر           03:39 PM, 01st Mar                   fatma                   ونفس الشئ في الطلب رقم: SD001228419           03:39 PM, 01st Mar                   fatma                   هل الرقم الذي تم إرفاقه أثناء الطلب كان صحيحاً؟           03:40 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    نعم           03:40 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    اريد ان اغير الرقم           03:41 PM, 01st Mar                   fatma                   أعتذر عن الخطأ في الكتابة           03:41 PM, 01st Mar                   fatma                   6276486525 تم إرجاع الطلب رقم           03:41 PM, 01st Mar                   fatma                   للأسف تم إرجاع جميع الطلبات           03:42 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    هناك مشكله في التوصيل لايتواصل المندوب دايما           03:42 PM, 01st Mar                   fatma                   حتى الطلب رقم 6276909914           03:42 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    كانت تصل عبر شركة سمسا           03:43 PM, 01st Mar                   fatma                   لا عن طريق فريق شيبا           03:43 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    شيبا تواصل معي مره واحده فقط قبل شهرين           03:44 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    وانا طلبت اكثر من طلبيه ولم تصل لي           03:44 PM, 01st Mar                   fatma                   لا حول ولا قوة إلا بالله           03:44 PM, 01st Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية           03:45 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    ?           03:45 PM, 01st Mar                   fatma                   ليتم التحقق بما يحد           03:45 PM, 01st Mar                   fatma                   يحدث مع فريق شيبا           03:45 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    ان شاء الله تنحل ويرجع يوصل لمتطقتنا           03:45 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    منطقتنا           03:45 PM, 01st Mar                   fatma                   إن شاء الله           03:46 PM, 01st Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:46 PM, 01st Mar                     منصور محمد السهيمي                    لا           03:46 PM, 01st Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:46 PM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2171039