Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Mar 2021 11:32:46 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation حيدر البيشي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حيدر البيشي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:19 PM, 01st Mar                     حيدر البيشي                    الو           03:20 PM, 01st Mar                     حيدر البيشي                    انا حيدر           03:20 PM, 01st Mar                   fatma                   مرحبا حيدر معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:21 PM, 01st Mar                     حيدر البيشي                    اريد إلغاء طلبي،           03:21 PM, 01st Mar                     حيدر البيشي                    اريد إلغاء طلبي لو سمحتي           03:21 PM, 01st Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:21 PM, 01st Mar                     حيدر البيشي                    6277103595           03:22 PM, 01st Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:23 PM, 01st Mar                     حيدر البيشي                    تفضلي           03:23 PM, 01st Mar                   fatma                   أعتذر ولكنني لا يمكنني إلغاء الطلب           03:23 PM, 01st Mar                     حيدر البيشي                    لماذا؟           03:23 PM, 01st Mar                   fatma                   حيث أن الطلب تم تجهيزه وسيتم توصيله للمتجر في أقرف  فرصة           03:24 PM, 01st Mar                     حيدر البيشي                    ما احتاجه           03:24 PM, 01st Mar                     حيدر البيشي                    ولا ابي استلمه           03:24 PM, 01st Mar                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة لا تقم بإستلام الطلب وسيتم إلغاءه تلقائياً بعد 14 يوماً من تسليمه للمتجر           03:25 PM, 01st Mar                     حيدر البيشي                    غريبه           03:25 PM, 01st Mar                     حيدر البيشي                    طيب انا ما ابيه ورجعوا لي فلوسي           03:25 PM, 01st Mar                   fatma                   سيتم التواصل مع المخزن ليتم إلغاء الطلب           03:27 PM, 01st Mar                   fatma                   ويبتم إعلامكم عبر البريد الإلكتروني متى سيتم إرجاع المبلغ           03:27 PM, 01st Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:28 PM, 01st Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:30 PM, 01st Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:32 PM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2170946