Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Mar 2021 11:30:20 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation سلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:12 PM, 01st Mar                     سلام عليكم                    هلا           03:15 PM, 01st Mar                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:15 PM, 01st Mar                     سلام عليكم                    مرحبا           03:15 PM, 01st Mar                     سلام عليكم                    الطلب متأخر           03:15 PM, 01st Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:15 PM, 01st Mar                     سلام عليكم                    6276808591           03:15 PM, 01st Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:16 PM, 01st Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6276808591) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (544914539) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           03:17 PM, 01st Mar                   fatma                   هل هذا الرقم صحيح؟           03:17 PM, 01st Mar                     سلام عليكم                    لا           03:17 PM, 01st Mar                     سلام عليكم                    لا الرقم غلط           03:17 PM, 01st Mar                   fatma                   الرجاء تزوي           03:17 PM, 01st Mar                   fatma                   تزويدي بالرقم الصحيح           03:17 PM, 01st Mar                     سلام عليكم                    0532356627           03:18 PM, 01st Mar                   fatma                   لقد تم إرسال رسالة الى شريك النقل لتحديث معلومات التواص وسوف يتم التواصل معكم لتوصيل الطلب           03:18 PM, 01st Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:19 PM, 01st Mar                     سلام عليكم                    +966544915439           03:19 PM, 01st Mar                     سلام عليكم                    متر ان شاء الله بيوصل           03:19 PM, 01st Mar                   fatma                   سيتم التواصل معكم عبر الرقم الصحيح لإعلامكم بموعد التوصيل           03:20 PM, 01st Mar                     سلام عليكم                    تمام           03:20 PM, 01st Mar                   fatma                   حيث أن هذا غير مرفق بالنظام           03:20 PM, 01st Mar                     سلام عليكم                    تمام           03:21 PM, 01st Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:21 PM, 01st Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:28 PM, 01st Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:29 PM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2170927