Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Mar 2021 11:04:24 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation hassan hani                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hassan hani Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  001256992 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277671784 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553804312            02:54 PM, 01st Mar                   fatma                   مرحبا حسن معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:56 PM, 01st Mar                     hassan hani                    اهلا           02:56 PM, 01st Mar                     hassan hani                    انا جاني انه تم استلام الطلب وانا لسا م استلمته           02:57 PM, 01st Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:57 PM, 01st Mar                     hassan hani                    تمام           02:57 PM, 01st Mar                   fatma                   6277671784 لقد قمت بتفحص ذلك الطلب           02:58 PM, 01st Mar                   fatma                   وتبن لي أنه مع فريق الشحن الأن           02:58 PM, 01st Mar                     hassan hani                    جاني على الايميل وهنا فـ الموقع انه تم الاستلام           02:58 PM, 01st Mar                     hassan hani                    وانا م استلمته لسى           02:58 PM, 01st Mar                   fatma                   وتم محاولة توصيل الطلب اليوم التواصل معكم عبرالهاتف المتحرك 553804312           02:59 PM, 01st Mar                   fatma                   طبقاً للمظام ولموقع التتبع أنه لم يتم التوصيل           02:59 PM, 01st Mar                     hassan hani                    ايوا هذا رقمي           02:59 PM, 01st Mar                   fatma                   تمت محاولة توصيله فقط ولكن لم تنجح العملية           02:59 PM, 01st Mar                   fatma                   هل  إستقبلت أي إتصال اليوم           02:59 PM, 01st Mar                     hassan hani                    اية امس م كنت في نفس المنطقة           02:59 PM, 01st Mar                     hassan hani                    لا           02:59 PM, 01st Mar                   fatma                   هل يمكن بتزويدي بتفاصيل العنوان كاملة؟           03:00 PM, 01st Mar                     hassan hani                    اتصل مره امس الساعة ٤           03:00 PM, 01st Mar                     hassan hani                    مدينة رابغ المنطقة الفريسنية الشرقية شارع الصداره           03:00 PM, 01st Mar                     hassan hani                    حي المرجانية           03:01 PM, 01st Mar                   fatma                   هل هناك رقم للمبن ى أو للبيت؟           03:01 PM, 01st Mar                     hassan hani                    لا           03:01 PM, 01st Mar                   fatma                   حسناً           03:02 PM, 01st Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:02 PM, 01st Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:02 PM, 01st Mar                     hassan hani                    لا           03:02 PM, 01st Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:03 PM, 01st Mar                     hassan hani                    كم ممكن تكون مده التوصيل؟           03:03 PM, 01st Mar                     hassan hani                    شكرا           03:03 PM, 01st Mar                   fatma                   سيتم التواصل معكم عبر الهاتف المتحرك قبل التوصيل           03:03 PM, 01st Mar                   fatma                   ليتم توصيل الطلب           03:03 PM, 01st Mar                     hassan hani                    تمام، شكرا           03:03 PM, 01st Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:04 PM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2170736