Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Apr 2021 11:23:40 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Customer:  ‏طيب في صفحة ماكس مكتوب  تم استرجاع 72 ريال Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:16 PM, 02nd Apr                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:17 PM, 02nd Apr                   fatma                   مرحباً مرة أخرى           03:18 PM, 02nd Apr                     السلام عليكم                    ‏طيب في صفحة ماكس مكتوب تم استرجاع 72 ريال           03:18 PM, 02nd Apr                     السلام عليكم                    مرحبا           03:18 PM, 02nd Apr                   fatma                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           03:18 PM, 02nd Apr                   fatma                   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7 - 14 يوم عمل.           03:18 PM, 02nd Apr                   fatma                   إسترداد المبلغ في الطريق الأن           03:19 PM, 02nd Apr                   fatma                   لا تقلق سيتم إرجاع المبلغ في الوقت المحدد           03:19 PM, 02nd Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:19 PM, 02nd Apr                     السلام عليكم                    ‏بس  في صفحة ماكس مكتوب تم استرجاع 72 ريال           03:19 PM, 02nd Apr                     السلام عليكم                    ‏مكتوب تم خصم 13 ريال           03:20 PM, 02nd Apr                   fatma                   نعم لقد وضحت لسيادتكم الأمر مسبقاً           03:20 PM, 02nd Apr                     السلام عليكم                    ‏طيب ليه خصم 12 ريال           03:20 PM, 02nd Apr                   fatma                   هذا يكون للخصم الذي تم إستخدامه أثناء إنشاء الطلب           03:20 PM, 02nd Apr                   fatma                   لذلك يتم إرجاع المبلغ الذي تم دفعه من قبلكم فقط           03:21 PM, 02nd Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:22 PM, 02nd Apr                     السلام عليكم                    شكرًا           03:22 PM, 02nd Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:23 PM, 02nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2341000