Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 01 Apr 2021 12:13:11 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation حاتم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حاتم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  594355833            03:57 PM, 01st Apr                   fatma                   مرحبا حاتم مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:58 PM, 01st Apr                     حاتم                    اتصلي من فضلك           03:58 PM, 01st Apr                   fatma                   أعتذر, انا من فريق الدردشه, يمكن إعلامي بالمشكلة التي تواجهك ويمكنني مساعدتك بها           03:59 PM, 01st Apr                   fatma                   أو يمكنك إرسال المشكله ورقم سيادتكم ويمكنني أن أعلم الفريق ليقموما بالتواصل مع سيادتك           03:59 PM, 01st Apr                     حاتم                    عملت استرجاع لقطعتين و لكن وصلني قيمة قطعه واحده           04:00 PM, 01st Apr                     حاتم                             04:00 PM, 01st Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:00 PM, 01st Apr                     حاتم                    6283644395           04:01 PM, 01st Apr                     حاتم                    المعرض اخذ مني القطعتين كيف يحسبها قطعه واحده ؟           04:01 PM, 01st Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:02 PM, 01st Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:02 PM, 01st Apr                   fatma                   ماهي القطع التي تم إرجاعها           04:03 PM, 01st Apr                   fatma                   حيث أنه بعد التحقق من بيانات الطلب تبين لى أنه تم إنشاء طلب إرجاع لقطعة واحدة           04:03 PM, 01st Apr                   fatma                   حذاء سهل الارتداء بارز الملمس بشريط إغلاق           04:03 PM, 01st Apr                     حاتم                    جزمتين سوداء           04:03 PM, 01st Apr                   fatma                   هذا هو المنتج           04:03 PM, 01st Apr                     حاتم                    المعرض اخذ مني قطعتين           04:04 PM, 01st Apr                     حاتم                    كيف حسب قطعه و ترك قطعه ؟!!!           04:04 PM, 01st Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:04 PM, 01st Apr                   fatma                   سيتم التواصل مع المخزن وسيتم متابعة الأمر مع سيادتكم عبر البريد الإلكتروني الخاص بكك           04:05 PM, 01st Apr                   fatma                   [email-masked]           04:05 PM, 01st Apr                     حاتم                    خلال كم يتم التحقق !           04:05 PM, 01st Apr                   fatma                   الأم يعتمد على رد المتجر           04:06 PM, 01st Apr                     حاتم                    في انتظاركم           04:06 PM, 01st Apr                   fatma                   وسيتم إعلامكم بالأمر كله عبر البريد           04:06 PM, 01st Apr                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           04:06 PM, 01st Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:06 PM, 01st Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:10 PM, 01st Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           04:12 PM, 01st Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:12 PM, 01st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2337208