Subject: Ticket Assigned - Conversation with asma
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 01 Apr 2021 12:00:31 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with asma asma                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  asma Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538373438            03:33 PM, 01st Apr                   fatma                   مرحبا أسماء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:35 PM, 01st Apr                     asma                    مساء النور امس طلبت  وتم الدفع بالبطاقه اليوم تم الغاء الطلب من المتجر ماعرف سبب الالغاء ومتى يتم ارجع المبلغ           03:36 PM, 01st Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:37 PM, 01st Apr                     asma                    6291116968           03:38 PM, 01st Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:40 PM, 01st Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:42 PM, 01st Apr                   fatma                   للأسف تم إلغاء المنتجات من قبل المخزن لعدم توفر المنتجات           03:43 PM, 01st Apr                   fatma                   بخصوص الطلب:6291116968 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR225.15) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع.           03:44 PM, 01st Apr                   fatma                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           03:44 PM, 01st Apr                   fatma                   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           03:44 PM, 01st Apr                     asma                    ٣ اسابيع           03:44 PM, 01st Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:44 PM, 01st Apr                     asma                    مده طويله           03:44 PM, 01st Apr                   fatma                   نعم  أعلم أن المدة طويلة ولكن فريقنا سيحاول إرجاع المبلغ في أسرع وقت ممكن           03:45 PM, 01st Apr                     asma                    اتمنى الارجاع قبل           03:45 PM, 01st Apr                   fatma                   لا تقلق الفريق سيقوم باللازم           03:46 PM, 01st Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:46 PM, 01st Apr                     asma                    انا انتظر المبلغ خلال ايام   ولا يتم رفع شكوى لوزارة التجاره           03:47 PM, 01st Apr                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           03:48 PM, 01st Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:48 PM, 01st Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:51 PM, 01st Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           03:54 PM, 01st Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:57 PM, 01st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2337126