Subject: Ticket Assigned - Conversation with اريج
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 01 Apr 2021 11:27:12 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اريج اريج                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اريج Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554244149            03:17 PM, 01st Apr                   fatma                   مرحبا اريج مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:18 PM, 01st Apr                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ           03:19 PM, 01st Apr                     اريج                    هلا فيك           03:19 PM, 01st Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:19 PM, 01st Apr                     اريج                    اذا هناك امكانيه لتبديل القطعه واحضار مقاس اكبر لا مانع لدي           03:20 PM, 01st Apr                     اريج                             03:20 PM, 01st Apr                   fatma                   للأسف لا يوجد لدينا خدمة الإستبدال في الفترة الحالية           03:20 PM, 01st Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:21 PM, 01st Apr                     اريج                    6284817378           03:21 PM, 01st Apr                     اريج                    هذا رقم الطلب           03:21 PM, 01st Apr                     اريج                    لااستطيع ارسال رقم المنتج لانني تسوقت بالدخول كزائر           03:22 PM, 01st Apr                   fatma                   ما هو إسم المنتج           03:22 PM, 01st Apr                   fatma                   Juniors Printed Romper with Short Sleeves           03:22 PM, 01st Apr                     اريج                    افروول ولادي           03:23 PM, 01st Apr                   fatma                   فقط منتج واحد المراد إرجاعه؟           03:23 PM, 01st Apr                     اريج                    نعم وبسبب المقاس           03:23 PM, 01st Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:24 PM, 01st Apr                     اريج                    تفضلي           03:24 PM, 01st Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6284817378) بتاريخ 4/1/21 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 3 الى 5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           03:25 PM, 01st Apr                   fatma                   كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقع ارامكس (www.aramex.com/track/shipments) من خلال رقم التتبع (46420895905).           03:25 PM, 01st Apr                     اريج                    شكراً لكي           03:26 PM, 01st Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:26 PM, 01st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2336928