Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 16:35:03 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ضحى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ضحى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6288364729 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:27 PM, 30th Mar                   fatma                   مرحبا ضحى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:27 PM, 30th Mar                     ضحى                    السلام عليكم           08:27 PM, 30th Mar                     ضحى                    6288364729هذا رقم طلبي ممكن اعرف مع اي شركة شحن           08:28 PM, 30th Mar                   fatma                   6288364729 هل هذا هو رقم الطلب الذي تستفسرين عنه           08:28 PM, 30th Mar                     ضحى                    نعم           08:28 PM, 30th Mar                   fatma                   لحظات من فضلك           08:28 PM, 30th Mar                   fatma                   Z3685516           08:28 PM, 30th Mar                   fatma                   هذا رقم التتبع           08:29 PM, 30th Mar                   fatma                   وفريق الشحن هو زاجل           08:29 PM, 30th Mar                     ضحى                    طيب اتواصل معي المندوب تبع شركتهم           08:29 PM, 30th Mar                     ضحى                    الساعه٥           08:29 PM, 30th Mar                   fatma                   ولم يتم توصيل الطلب بعد؟           08:30 PM, 30th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           08:30 PM, 30th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           08:30 PM, 30th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:30 PM, 30th Mar                     ضحى                    والان اكلمه متى راح تجي يرد عليا مدري بالله هذا اسلوب يعني نعطل اشغالنا عشان هو مش عارف متى راح يوصلها           08:30 PM, 30th Mar                   fatma                   نأسف لمعرفتنا هذا           08:31 PM, 30th Mar                     ضحى                             08:31 PM, 30th Mar                   fatma                   نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحضو بمعاملة جيدة من قبل مندوب الشحن. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           08:32 PM, 30th Mar                   fatma                   سيتم التحقق من الأمر ومتابعة الأمر عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           08:33 PM, 30th Mar                     ضحى                    شكرا           08:34 PM, 30th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:34 PM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2328191