Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 15:03:24 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عبدالله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6288341361 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:58 PM, 30th Mar                   fatma                   مرحبا عبدالله مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:58 PM, 30th Mar                     عبدالله                    مرحبا اختي الكريمه           06:59 PM, 30th Mar                     عبدالله                    لو سمحتي عندي طلبيه مفترض ان وقت التوصيل يستغرق خمس ايام على حد اقصى والى الآن ما وصلني ؟!           06:59 PM, 30th Mar                     عبدالله                    مع اني يومياً اتصل على خدمة العملاء ولا حصلت على نتيجه           06:59 PM, 30th Mar                   fatma                   6288341361 هل هذا هو رقم الطلب           07:00 PM, 30th Mar                     عبدالله                    صحيح           07:00 PM, 30th Mar                   fatma                   +966593451999           07:00 PM, 30th Mar                     عبدالله                    صحيح           07:00 PM, 30th Mar                   fatma                   وهذا رقم الهاتف الصحيح؟           07:00 PM, 30th Mar                     عبدالله                    صحيح           07:00 PM, 30th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           07:00 PM, 30th Mar                     عبدالله                    لا غير صحيح اعتذر           07:00 PM, 30th Mar                     عبدالله                    الرقم غلط           07:00 PM, 30th Mar                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة           07:01 PM, 30th Mar                     عبدالله                    0594351999           07:01 PM, 30th Mar                     عبدالله                    هذا الصحيح           07:01 PM, 30th Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           07:01 PM, 30th Mar                   fatma                   لا تقلق سيتم إرسال الرقم الصحيح لفريق الشحن           07:01 PM, 30th Mar                     عبدالله                    حياك الله           07:01 PM, 30th Mar                   fatma                   وسيتم التأكيد عبر البريد الإلكتروني أنه تم إرسال الرقم           07:01 PM, 30th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:01 PM, 30th Mar                     عبدالله                    متى بإذن الله بيتم التوصيل ؟           07:01 PM, 30th Mar                     عبدالله                    لان لو طلبت من خارج المملكه ما استغرق كل هذا الوقت           07:02 PM, 30th Mar                   fatma                   ستيم التواصل على الرقم الصحيح من قبل فريق الشحن قبل التوصيل           07:02 PM, 30th Mar                   fatma                   الرقم لم يكن صحيح وهذا سبب التأخير           07:02 PM, 30th Mar                   fatma                   ولكن عادة يتم توصيل الطلب خلال ٣-٥ ايام           07:02 PM, 30th Mar                     عبدالله                    اعتذر اجل الخطاء مني           07:02 PM, 30th Mar                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة           07:02 PM, 30th Mar                     عبدالله                    شكر الله لكي           07:03 PM, 30th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:03 PM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2327668