Subject: Ticket Assigned - Conversation with نعم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 14:51:05 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نعم نعم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نعم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:26 PM, 28th Mar                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:27 PM, 28th Mar                     نعم                    تم اعاده 156 ريال وقيمة الاسترجاع كانت 230           06:28 PM, 28th Mar                     نعم                    لماذا           06:29 PM, 28th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:30 PM, 28th Mar                     نعم                    6283617941           06:30 PM, 28th Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           06:31 PM, 28th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:32 PM, 28th Mar                     نعم                    تمام           06:32 PM, 28th Mar                   fatma                   يرجى إعلامي كم عدد المنتجات التي تم إرجاعها           06:33 PM, 28th Mar                     نعم                    6 قطع           06:33 PM, 28th Mar                     نعم                    كامل الطلب           06:33 PM, 28th Mar                   fatma                   لحظات من فضلك           06:37 PM, 28th Mar                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (73.92) الى حسابكم بتاريخ3/28/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           06:38 PM, 28th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:38 PM, 28th Mar                     نعم                    وصلني ١٥٦ ريال فقط           06:39 PM, 28th Mar                   fatma                   لقد تم إرجاع باقي المبلغ الأن           06:40 PM, 28th Mar                   fatma                   حيث انه تم إرجاع منتجات تحت رقم تتبع مختلف           06:40 PM, 28th Mar                   fatma                   فلم يتعرف عليه النظام           06:41 PM, 28th Mar                   fatma                   وبعد التحقق تبين ان المنتجات قد ولتنا           06:41 PM, 28th Mar                   fatma                   فقمنا بإرسال باقي المبلغ           06:41 PM, 28th Mar                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (73.92) الى حسابكم بتاريخ3/28/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           06:41 PM, 28th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:44 PM, 28th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           06:46 PM, 28th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:49 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2316796