Subject: Ticket Assigned - Conversation with humaid
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 12:36:07 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with humaid humaid                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  humaid Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9645952277 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503717566            04:17 PM, 28th Mar                   fatma                   مرحبا حميد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:18 PM, 28th Mar                     humaid                    لو سمحتي انا طلبت طقم لحاف وكانت طريقتي بالدفع عن طريق الفيزا وبالفعل تم اقتطاع المبلع من البطاقه           04:20 PM, 28th Mar                     humaid                    هل بامكاننكم تحويل طلبي الى الدفع عند الاستلام           04:21 PM, 28th Mar                     humaid                    بدلا ً من الغاء طلبي كامل           04:22 PM, 28th Mar                   fatma                   9645952277           04:23 PM, 28th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم الطلب ؟           04:23 PM, 28th Mar                   fatma                   ولكن يرجى العلم أنه بعد إنشاء طلب لا يمكن تعيير طريقة التوصيل           04:24 PM, 28th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:27 PM, 28th Mar                     humaid                    حسنا           04:29 PM, 28th Mar                     humaid                    هل بامكانك مراجعة الطلب هل هو فعلا لم تتم معالجة الدفع ام لا؟           04:30 PM, 28th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: (9645952277 ) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: (9645952403  ).           04:31 PM, 28th Mar                   fatma                   تم التقاط المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.           04:31 PM, 28th Mar                     humaid                    شكراً جزيلا           04:31 PM, 28th Mar                     humaid                    هكذا طلبي سليم الان وسيصلني قريبا ولا احتاج الى الغاءه ؟طريقة الدفع           04:32 PM, 28th Mar                   fatma                   نعم           04:33 PM, 28th Mar                   fatma                   وتم الدفع مسبقاً للطلب           04:33 PM, 28th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:33 PM, 28th Mar                     humaid                    لا شكراًجزيلا           04:34 PM, 28th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:35 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2315922